我是粮油部散货柜组员工，一天周末，一位四十左右岁的女顾客在挑选虎皮腰果，不经意抬头时我发现这位顾客慢慢趴到堆头上了，于是我赶紧过去查看情况并通知门店。顾客表示头晕的厉害，于是我拿出称台处的凳子扶顾客坐下，就在这时过来一位男顾客表示是他的爱人，他表示应该没事她有点低血糖症，于是我给拿了块糖递给顾客补充血糖，这时门店督查赶来了，并给她拿来了热水与相关急救药品。我们询问用不用打120，她爱人表示不用，歇歇就好了。可是过了一会也没好转，顾客还说气短胸闷后背痛，我感觉不像是低血糖那么简单，就建议去医院检查一下，家属同意后我们替他拨打了120救护车，安排人员在门口等待救护车到来，并协助护士把顾客送上了救护车。几天后那名顾客的爱人到超市找到了我，说当时他爱人送医院后发现了心脏上的问题，由于送医及时已经没有危险了，顾客表示非常感谢我们，还买了一些水果送给我们，我委婉的拒绝了顾客的水果，并告知顾客这是我们北国员工应该做的。         作为一名从事超市服务行业人员，帮助顾客解决问题与困难这些都是我们应该的。互相帮助，社会会变得温暖，让我们在平凡的工作岗位中发光发热温暖他人吧！

        我是益庄店粮油部调味区的一名理货员，一天上午我正在整理排面时，看见有一位白发苍苍、步履蹒跚的老奶奶推着一袋50斤的大袋面买了一袋盐后、艰难的推着车。我连忙上前询问：“您还需要买什么，我帮您拿。”老奶奶对我说：“不买啥了，我去结账啊。”“您有家人陪同吗？要不我送您过去？”“哎，我和老伴住，他身体不好没出来。你忙吧，我自己推就行。”从老奶奶的眼神中看出她其实是渴望我帮助推车的，估计是不愿意给别人添麻烦吧。         “阿姨，我帮您推吧”。我主动接过了老奶奶的推车、推到款台结账。结完帐后“我给您送广场上吧，帮您装到车子上。我去拿点绳子，您等我下。”老奶奶拉住我的手“姑娘，我没骑车子。能不能麻烦你给我送到公交站牌，我坐公交车回去。”“没问题。”我笑着答应。         到公交站牌，我把大袋面装到了老奶奶自己的小推车上并绑好、陪她一起等车。“姑娘，你回去吧，我自己等就行。”“我帮您装到车上、好几个台阶呢”。公交车缓缓进站，我帮老奶奶把面抬到公交车上、并叮嘱她“下车的时候让其他人帮您抬下去，尽量别自己搬，面挺沉的。”看着老奶奶感激的笑脸，目送公交车缓缓离站的时候我觉得心里美美的，能够帮助需要帮助的人，自己也能收获满满的快乐！         以我的真心，换你的展颜，以我的真心，换你的微笑。北国超市，您身边的好邻居。

        一天下午3点钟左右，一对老夫妇到我们清洁通道来看拖布，我迎上去接待顾客：“您好有什么我可以帮到您的吗？”阿姨拉着老伴对我说：“想买一个甩水拖布，有没有便宜点的。”我询问阿姨家里是什么样的地面，有什么其他要求后，我便仔细的向两位老人介绍墩布的材质区别及适合什么样的地砖。听完后她们告诉我，其实家里现在使用的甩水托只是杆的底盘部出现问题，没法甩水了，本来是想修一下，可是时间太长了，已经过了保修期，就想买一个算了。听到老人所说的问题，我想或许我可以帮忙，就说道：“这样吧，您有时间了可以把家里的拖把杆带过来，我帮您看一下能不能修，不能修了您再买新的”。阿姨说：“这多麻烦你呀。”我说：“没事，您方便的时候拿过来吧。”老两口挺高兴的就走了。第二天老两口拿着杆找到我，我认真检查后发现就是一个小配件损坏了，正好我这有这个配件，就帮助顾客更换了一下，这样就可以继续用了。老两口非常感激的说：“你真是太厉害了，我们也问过别处，他们一听时间这么久了都建议让我们换新的，没想到你能帮我们修好，太谢谢你了。”我说：“能帮到你们，我也很开心，能用就继续用吧，不用客气的。”自那以后，老两口每次到超市都要到日杂区看看跟我打个招呼，那次的沟通虽然当时没有给我带来销售，却赢得了他们对我的认可，从今往后买东西都找我来推荐，成了我的忠实顾客。         去除“功利心”，像对待亲人一样对待顾客，感同身受的去销售、去服务，尽我们最大的能力去帮助顾客，让顾客感受更有温度的服务。

        1月12日，在由石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社、石家庄广播电视台经济广播共同组织的 2022 年石家庄商贸服务业新业态最美劳动者暨第六届风范导购全城评比中，北人集团荣获优秀组织奖，1 名餐饮服务人员、31 名卖场导购员荣获“风范导购”称号，10 名卖场导购员荣获“优秀导购”称号，2名物流配送人员荣获“最美劳动者”称号。

        新春将至，岁寒情深。为充分体现集团对困难职工、劳动模范的关心，真正解决职工工作和生活中的实际困难，确保疫情期间广大职工特别是困难职工度过一个欢乐祥和的节日，切身感受到工会组织的关怀和温暖，集团工会于元旦、春节期间组织开展“送温暖”活动。各企业工会高度重视、积极响应，深入基层对困难职工进行摸底调查，工会领导带头开展慰问，切实把温暖送到经营一线和员工家中。         本次活动北人集团工会共慰问市级困难职工5人，企业在岗困难职工2人，发放慰问金7000元，慰问省部级劳模11人，市级劳模16人，市级退休劳模4人，发放慰问金36500元。股份公司工会共慰问市级困难职工2人，企业在岗困难职工2人，发放慰问金4000元，慰问市级退休劳模10人，发放慰问金10000元。集团各企业工会慰问企业在岗困难职工18人，发放慰问品价值3200元。         元旦、春节“送温暖”活动是集团工会一年一度持续开展的重要活动，表达了对困难职工和劳动模范物质精神的双重关怀，希望他们积极生活、认真工作，用勤劳和智慧创造属于自己的新生活、新业绩！

        深秋时节，疫情再次突袭石家庄，面临严峻复杂的疫情防控形势，北人集团全面落实省委省政府、市委市政府疫情防疫工作要求，全力做好防疫保供，稳定物价的同时，承担起方舱、隔离点物资调集筹备、运送的紧急任务，截止目前，共向隔离点运送物资330余次。物资筹备涉及床上用品、办公用品、个人清洁洗漱用品、羽绒服、电暖器、方便面、火腿肠等180多支单品。承担此次物资筹备、分拣、运送的超市干部员工在集团党委的坚强领导下，再一次经受住了考验，按时按质圆满完成任务，彰显了北人集团勇于担当、使命必达的精神！ 昼夜不停 连续作战—与时间赛跑         11月4日，北国超市接到隔离点物资调集运送的紧急任务，超市迅速启动应急预案，物资保障小组立即行动，调集货源车辆、抽调人员，在24小时内将货物送达隔离点。晚7点，接到上级物资筹备任务12：00前需要筹备物资！疫情就是命令，北国超市与时间赛跑，在当晚11：00前将物资提前送达。         11月10日接到紧急任务：3个小时内将方舱隔离点床位全部铺好，所有个人清洁洗漱类放置到位！为确保迅速完成任务，集团第一时间抽调150人到现场加入战斗，所有人员昼夜不停、连续作战，准时完成任务。         11月14日晚，北国超市接到筹备分装个人生活物资的任务，超市连夜组织货源，调集上百名员工驻点，昼夜拆装铺床……         自本轮疫情发生以来，北国超市在员工平均到岗率仅30%左右的情况下，克服万千困难，在做好线上线下运营，保障居民生活物资供应的同时，胜利完成了一个又一个隔离点紧急物资筹备任务，用实际行动再一次彰显了“北人速度”！ 逆行出征 使命必达—不辜负嘱托         北国超市采购中心经理景伯羲，充分发挥党员先锋模范作用，按照市政府防疫指挥部统一安排部署，负责方舱医院物资筹备运送任务，得到市政府各级领导的充分肯定。在这场与时间赛跑的突击战中，景伯羲同志坚守岗位，不畏疫情，投身一线，从疫情开始便投入到隔离点及方舱医院物资保供工作中，只要是政府需求的物资，都想尽办法协调资源在第一时间筹备到位，保证了政府建设的方舱医院和隔离点按时交付使用。在方舱现场，他带领集团抽调人员，48小时不眠不休协调各方资源，完成了物资筹备及方舱床位铺整工作，两天时间接打电话一千多个！他说，能在最短时间为隔离点的人员提供相对舒适的条件，我们累一点不算什么……市政府工作人员对小景的工作高度认可，纷纷表示：只有北人集团才能在这种状况下完成如此艰难的工作，为小景点赞，为北人集团点赞！         采购中心经理边冬梅在接到疫情保供物资命令后，紧急筹备货源，沟通保供人员出行、商品分装和车辆配送等问题，确保床品物资及时配送到各个隔离点及方舱医院。本次疫情床品物资需求量大、配送体积大、装卸难度高、市场资源紧缺，厂商方调度异常困难。在11月11号方舱医院的物资筹备中，床品物资在保质保量的情况下从省外基地直发到舱。由于床位临时增加，新增床位需要连夜补送到位！不眠的雨夜，边冬梅沟通跟进鼓励供应商准时将物资调度到位，确保了方舱医院按时交付使用。         物资保障小组的李红霞11月3号做完心脏手术，11月4日接到市政府代建中心的隔离点物资需求后，主动投入到工作中，立即组织采购们多方调度寻找货源，安排分装打包等工作。身在病床心系工作的她每天通电话达700余次，连续一周每天睡眠不足3个小时，同一病房病友们都为之动容，感叹北人员工有这样的敬业精神，护士多次劝她先放下工作，好好养病，但她说：是北人精神支撑着自己，在工作最需要的时候，一定不能辜负嘱托、一定要完成任务！         疫情面前，北人集团充分肩负起防疫保供、稳定物价的国企担当，特别是承担了一个又一个艰巨紧急的任务的北国超市全体干部员工，更是用无私、奉献、坚持、毅力、信念、智慧书写了一篇又一篇抗疫保供的光辉篇章！

        9月13日中午，物业处班长武大广正在卖场检查，转到一层时嗅到一股烧焦的味道，他立即展开排查，快速找到糊味来源，组织人员对故障设备进行更换，用丰富的工作经验快速的处理了这起隐患，避免了事故的发生。据了解，仅2022年上半年，武大广个人已及时发现处理各种安全隐患10余起，有效的保证了商城的安全运营。         武大广2003年入职裕华路北国商城，平日里主要负责维护商城水电和基础设施的正常运行工作。在来北国之前，他跟着老板打过零工，自己也做过小买卖。来北国后，才结束了这种“漂泊”的生活，出色的工作表现也得到了大家的认可。09年还结识了同在北国工作的妻子，在同事们的祝福下组建了家庭。这个地方对他来说，意义不同……         面对严峻的疫情，武大广紧跟商城步伐，时刻不放松防控工作。他每天定时对各机房的空调机过滤袋、新风机表冷器进行全方位无死角消毒。对两部货梯轿厢、地面、梯门、按钮也进行全天多频次的消毒，尽全力做好各项消杀工作。         近期又恰逢运动商城装修，一夜之间各种装修材料气味充斥着整个卖场，武大广及时开启卖场新风机、空调机、风机盘管，并在三楼各出口安装了风扇向外吹风，多种举措保证卖场第二天营业时空气清新舒适。         武大广说：“对工作的认真专注，不一定是闷头苦干。‘两耳不闻窗外事’，也未必是件好事，多想多看多实践，才能把工作做得更好。”

——记北国超市谈固店李贵兵、郑广利助人为乐事迹           8月的一天，一对母女来谈固超市服务台送上一副锦旗，并表示一定要见见超市领导，好好感谢感谢小李（李贵兵）。         送走了母女俩，李贵兵给我们讲述了他和刘阿姨之间的故事。这位刘阿姨是四年前李贵兵在蓝山超市当生肉主管时认识的。阿姨的老伴在买家具的路上出了车祸，高位截瘫，脖子以下没有知觉。阿姨家只有一个女儿，女婿在去年也突发疾病离开了。         今年端午节李贵兵去看望叔叔阿姨，阿姨提出了让他带叔叔去医院做白内障手术的请求。由于叔叔高位瘫痪、身体僵硬人手不够，李贵兵便联系了大宗经理郑广利。两人利用休息时间，在医院给叔叔做检查，安排手术时间，到医院复查，来回往返医院数次，最终成功做好了手术，让叔叔重见光明。         李贵兵、郑广利乐于助人的事迹在谈固超市传为佳话，他们的善举就像一束阳光，融化了人与人之间的隔阂；像一湖清澈的水，洗尽污垢涤荡心灵。在偌大的世界里，这个举动看起来很渺小，其实，就是他们的这些小小的举动，撑起了明净的天空。

        疫情发生以来，北人集团员工在做好自身防护的情况下，积极参与到疫情联防联控和物资保供工作中。一个个“胖大白”、“红马甲”铸成安全保护墙，写就抗疫赞歌。 扎根单位，坚守岗位的“先锋队”         “您好，北国超市，请问您需要什么帮助？”疫情发生以来。随着线上订单量激增，超市拣货和配送压力加大，为加快拣货和配送速度，集团领导根据情况实时指挥调度，在确保安全的前提下，集团、股份公司及各业态员工自发请战，与超市员工共同战斗在一线，全力支援超市拣货与配送服务。大家身穿“红马甲”，化身拣货员，深入超市拣货区，几乎一路小跑在卖场开展拣货工作。“我们很理解顾客的心情，快一点拣全，再快一点送到，是我们现在最大的愿望”。 投身社区，服务邻里的“贴心人”         “您好，听说社区招募志愿者，我来报道！” 疫情发生以来，集团全体党员和干部员工积极响应号召、争当社区志愿者，奋战在抗疫各个战线。他们为居民配送物资，保障居民基本生活需求，协助医护人员开展核酸检测服务，他们是防疫一线中最美的“战士”，是服务邻里的“贴心人”。         集团党委副书记、工会主席赵雪飞主动参与到我市爱心“大礼包”的发放工作中，深夜里和其他工作人员一起卸货搬货送货，充分发挥了党员干部先锋模范作用，用实际行动践行了共产党人的初心和使命。         疾风知劲草，烈火见真金。此次疫情期间集团员工在社区做志愿服务的还有很多很多，他们在关键时期挺身而出，凝聚起强大的力量，为战胜疫情奠定了坚实基础。 我又当“大白”了——尽一名基层党员的力量         8月25日疫情静默管理开始，我又一次主动当上了“大白”。         都说“大白”很辛苦，我当了“大白”时才真正体会到医务工作者的不易。穿上防护服还没开始扫码，就已经出了一身汗。隔着防护面罩扫码都看不清楚，N95口罩早已湿透，汗水顺着脸颊脖子往下流，浑身被汗水浸透。脱下防护服，脸上、脖子上、手臂上出了很多疹子。一起工作的志愿者说：“明天别干了，都过敏成这样了。”“没事的，缓缓就好了。”我依旧当着我的“大白”。         在这个特殊时期，许多邻家大哥、大姐、小弟、小妹，还有两鬓斑白的叔叔阿姨都主动成为了志愿者。不管有多累，大家都没有一句怨言。         我被这样一群人不停的感动着，感动于社区领导的辛苦付出，感动于医护人员的不辞劳苦，感动于志愿者的无私奉献。点滴微光，汇聚星海，让我们用自己的实际行动为战胜疫情贡献自己一份力量！ 夫妻齐上阵  满意配送中         疫情期间，我家所在的南简良村委会为百姓服务保障，组织车辆拉来蔬菜、水果、面条等生活物资，并组织开展志愿者配送服务。我们夫妻两个主动成为志愿者，投入到配送服务中。         小区已经封闭三天了，各家各户的蔬菜水果已经不多了，我们的配送订单数量激增，面对这么多订单，我俩把订单按单元分开配送，这样能加快配送进度，遇到孕妇老人行动不便的，我们就亲自送到楼上。作为北人集团的一名普通员工，提供最满意的服务，是我们一直的坚持，无论是在工作岗位上还是在小区志愿服务中。         就这样从早到晚一家一家的送，身体非常疲惫，但是一声声的谢谢，一声声的辛苦了，又让我们充满了力量。

        食物，是保障民生的核心，超市到家线上订单量的骤增，让客服承受到了前所未有的压力，此时稳住后方阵营同样重要，掌尚北国迅速组建了客服后援团，我便是其中一员。         “你好，我的订单什么时候送达？中午没饭吃了！”、“你好，骑手到达之前会提前打电话吗？”、“你好，我没在网上买过菜，要怎么下单？”线上客服上线几秒钟，无数的弹窗跳出，一天好几百单的接单量我已习以为常。很多老年顾客第一次线上买菜，一条信息要很久才能发过来，我尽最大努力详细的帮助他们答疑解惑，当最后一条信息弹出：“好的，谢谢”。心里滋味百感交集。一句谢谢，让零售人的坚持，得到了温暖的回应。烟火日常，弥足珍贵，致敬每一位在疫情期间保障民生的工作人员。

        疫情限住了市民的脚步，保供的号角燃起了北人的激情，在一线打响保供稳价突击战的同时，一条相对隐秘的线上战线也同时拉开。         随着市民居家时间的延长，超市门店线上订单爆增，随之而来的在线交流和电话咨询成了顾客与企业之间联系的唯一纽带。掌尚北国客服平台自8月25日起开始“爆单”，接待量达到平时的30倍，北国电商迅速抽调力量充实到客服团队支援线上咨询投诉接待工作。即便如此，每人每天还要接待800人次咨询，每个客服窗口上面排队顾客都超过了150人。客服妹子从早8点一直要接待处理到晚上11点才能喘口气，“两顿饭一杯水”是她们一天的标配。         “还审核什么!谅解不了，只道歉没行动，马上退款！”         “北国的客服现在怎么都这么垃圾，垃圾东西，什么人啊！”         “你们是**么，买了东西也不给送，让人下单干什么”         “说你们要开就开，要关就关。一会开一会关干什么呢？！你们没有骑手配送不会让政府支援你们吗？！”         面对各种指责、刁难，甚至爆粗口，客服妹子一方面安抚顾客，一方面协调门店处理，还要以理解顾客的心态控制调整好自己的情绪，打起精神接待下一位顾客。虽然不像超市伙伴那样身体疲惫，但一天下来心理压力和情绪也几近崩溃。         然而，疫情就是命令、保供就是责任、方寸屏幕就是我们的战场。在顾客无法与门店面对面沟通交流期间，北国电商客服承担了重要的纽带作用，成为疫情期间北人集团重要的官方交互窗口。         在这条隐秘的战线上，我们担起了责任、战胜了自我、收获了顾客的心。

        8月30日接到上级任务，为隔离区配送4000台平板电脑。         接到任务后北国电器新百店店长助理黄浩铨迅速与新业务部门负责人共同联系、协调多个部门及供应商，联系到4000台货源。         31日上午黄浩铨跨区到相应仓库将部分平板电脑运送至新百家电城，下午联络北京供应商送货，晚上12点随货车将部分平板电脑送至藁城区某隔离点，并进隔离区帮忙卸货，忙到凌晨3点。         9月1日继续联系深圳和哈尔滨的送货专车，沟通余下部分平板电脑的具体到货及配送时间。         晚上9点半，他又到达北国超市果蔬配送中心，与同事们一起投身货品分拣以及协助爱心“大礼包”装车工作。          9月2日9点前做好准备工作到达藁城区隔离点分货、卸货，并按要求分别送到6个隔离点，下午2点半圆满完成任务。         “哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行”， 能成为这个负重前行的人，浩铨感到很荣幸。

        果岭湾店物保科长延忠义刚做了腰部手术，在接到店里通知的第一时间毅然赶回店里。他忘记了自己的伤痛，主动承担起在岗员工的一日三餐，几十人的饭菜做下来一点也不轻松。除了做饭，他还主动在出货区协助小哥提货核对，尽自己最大的努力，为保供做出自己的贡献。

        疫情期间，鹿泉区果岭湾店预备党员赵庆召始终冲在第一线。8月25日凌晨两点多，他得知鹿泉全域封控居家的通知后紧急赶回店里，在店长分工部署工作后，主动联系需要帮助的单位，沟通、协调，送货。因店内到岗员工不足，他一人连续10天开车配送。为将物品尽快送达，一路上舍不得休息，喝两瓶水就当是吃午饭了。8月25日至9月4日，他一个人圆满完成了石家庄市建工集团食堂、铁路宿舍小区、中国电科十三所信息产业园、广慧养老院、上庄国源朗怡酒店等13个单位及社区保供点配送任务。         “我是预备党员更要冲在前，向老党员们学习！”赵庆召朴实的话语诠释了他对党的忠诚。

配送中心果蔬部负责人 刘刚         8月25日，因疫情突发石家庄市区内实行居家办公。为了切实落实岗位职责,本在年休期间的果蔬配送中心果蔬部负责人刘刚迅速返回岗位，和大家一起全力保障果蔬商品配送。         疫情期间订单量暴增，每天货量都在300吨以上，在到岗率不足一半的情况下，他克服困难及时调整人员，协同其他部门解决突发情况，同时迅速将会议室改造为临时宿舍。8月25日至9月6日，果蔬完成配送3006.12吨，发运1077车次。在接到配合做好爱心“大礼包”工作通知后，连夜召集人员为超市分拣打包腾出近万平方米场地，并准备充足的地牛、板车，统筹安排好各项后勤保障工作。 配送中心果蔬部验收员 王慧鹏         疫情来袭时，因妻子临产，王慧鹏正在休年休假。8月26日一早，果蔬验收组的黄主管焦急的给员工发消息打电话，了解每个人所在小区的具体情况。王慧鹏翻看着工作群里的消息，内心非常纠结，一面是临产的爱人，一面是民生物资保供的工作责任！犹豫片刻后他决定上班去，赶到单位的路上，想起妻子临别时依依不舍的眼神，王慧鹏内心百感交集“这个时候，正是单位急需用人的时候，我得到岗位上去。”         由于多数员工居住在桥西区和鹿泉区，王慧鹏所在的部门只有四个人能正常上班，面对近四百吨的到货量，王慧鹏和他的同事们迎难而上，完成第一天工作已经是凌晨三点。在配送中心统一安排下，他住在了单位。躺在床上的他很累但又睡不着：妻子自己在家情况怎么样了？一整天都在紧张的工作的他根本没有时间给她打个电话问问，可是这时候都深夜了，打电话又怕打扰他休息。王慧鹏鼻子酸酸的。         9月1日晚上七点，正在抽验商品质量的王慧鹏突然接到母亲的电话，妻子要生了的消息让王慧鹏慌了神，路过的黄主管正好看到这一幕，了解情况后催促王慧鹏赶紧去医院。赶到医院后妻子已经进了产房……         疫情过后，当我们问起王慧鹏后悔这几天在单位干活儿没回家吗？小伙子沉默了一会儿，坚定地说“不后悔，疫情期间是对‘大家’负责，‘大家’好‘小家’才能好。” 配送中心果蔬部分拣员 刘希宏         刘希宏是果蔬配送中心夜班检核组一名员工。疫情期间，希宏坚守在单位，团队原本20多人的队伍只有一半能出小区，工作量是平常的三倍。大家都是一人多岗，你帮我搬，我帮你推，分拨、拣货、复核、预装车核查……刘希宏专注每一个工作环节，齐心协力，共同为保供工作筑起坚强后盾。凌晨3:30，一排排的商品准备就绪，希宏疲惫的直接瘫坐在原地，泡面、馒头、榨菜、火腿肠……为繁忙的一天画上句号。团结就是力量的果蔬配送中心，这一次，坚守在岗位的员工们，人人都和刘希宏一样，在最平凡的岗位，践行使命与担当。 物流园收货部主管 马炳寅         马炳寅是常温库收货部主管，从8月25日至9月2日他始终留守在园区，出色完成了8月28日临时安排的1.2万箱收货任务。果蔬配送中心负责本次中高风险区爱心“大礼包”的包装和配送，物流园根据实际需求火速召集各部门人员前往支援，马炳寅主动报名参加，连续两天奋战在果蔬配送中心，认真完成废旧纸箱及环境卫生清理工作，全力以赴做好爱心“大礼包”后续收尾各项工作。 仓管部         作为奋战在保供一线的基层部门，物流园仓管部所有员工在园区领导的带领下，加班加点投入到工作中。8月25日至9月5日，仓管部共计完成商品拣货15.09万箱，其中8月26日完成商品拣货3.25万箱。 电器运营部         电器运营部负责电器事业部、电器总公司所有门店销售商品的配送保障任务。疫情期间电器运营部制定应急预案确保紧急情况下能做到基础保障。公交、地铁断交，员工骑电动车、自行车甚至提前一个多小时步行到物流园上班。所有员工争分夺秒，打票，出库，扫码，装车，顾不上吃饭喝水，当最后一位司机师傅装车发运后才能喘口气儿。8月27日至9月4日，电器运营部共出库2231台，入库5525台、合计7756台。

让大家吃上可口饭菜的底娜         底娜是石家庄饮食有限责任公司釜洋斋总店副经理。疫情突发，釜洋斋总店成立以底娜为组长的应急领导小组，确保疫情期间线上经营顺利开展。         8月26日开始，底娜和20多名管理人员、技术骨干留守在企业，开启线上保供工作。她组织厨师长召开微信会议，大家一起商议制定了30多种套餐，与釜洋斋涮羊肉系列、面食系列一起在线上销售，所有产品价格均和堂食消费价格统一。套餐一上线就得到了消费者的青睐，网上日均点餐100多单营业额1万元以上。         作为一名有着20多年党龄的老党员，底娜每天最早到岗位，最晚离开岗位，耐心细致做好各项防疫和保供工作。同时主动与办事处、北国超市联系，为疫情一线的工作人员送餐，做到餐餐荤素搭配，平均每天午餐外送达450份。一线工作人员说，在这个特殊时期，能吃到这么可口的饭菜，我们要为釜洋斋点赞！         底娜的爱人在外地工作，孩子刚参加完中考，疫情爆发后，底娜没有休息过一天，也顾不上照顾孩子。孩子给她发微信说，妈妈我在网上点餐，不用管我，你也要吃好喝好，别太累啊。         收到微信底娜既心酸又欣慰，她说“虽然顾不上管孩子但是大家能吃上可口的饭菜，值！”。 敢打能拼的陈绍萍         疫情期间，在销售场所受限制、任务重、压力大的情况下，石家庄饮食有限责任公司燕风楼烤鸭店货厅副经理陈绍萍通过微信朋友圈、企业美食服务群多方联系，带领职工共同努力，创造了30000多元的单日最高销售额。         作为货厅经理，陈绍萍尽职尽责，生产、销售、通风、消毒、测温……她就像个不知疲倦的陀螺，哪里忙就往哪里去，日复一日加班加点带头干。嗓子哑了，脚步沉了，回家后一句话都不想说。她用瘦小的身躯扛起了责任担当，彰显了共产党员的本色。         大家看她太辛苦，劝她休息休息，可她总是不听话，第二天又精神抖擞的出现在工作岗位上。         她说，感谢爱人的理解与支持，公婆的默默付出，还有对企业的热爱和责任，一直激励着她这么有干劲儿，有拼劲儿。 主动请缨的石家庄饭店包子组         疫情期间石家庄饭店“石饮红星”包子组员工主动请缨，吃住在饭店，加班加点保证线上经营。每天至少接500单，线上收入达27000元，直到保供通行证发放后才回家短暂休息，展现了餐饮人在疫情面前不退缩，不计较得失的精神。 服务群众的黄娟         疫情来袭，石饮红星包子新华店店长黄娟积极作为，带领总店仅有的班组员工吃住在饭店，强化网络销售，在美团现有销售品种的基础上增添熏肉制品4种、面点5种，努力将疫情造成的损失降到最低。她坚持每日到岗，关注企业微信群，通过线上点单、电话联系的方式，为居家群众送去生活物资，让居民在家就能享受生活便利。同时做好疫情防控措施的落实，测体温、消毒、通风，宣传防控知识，无偿为坚守在岗位的员工提供洗漱用品和生活用品，力所能及的为员工提供帮助。

        闻令而动，迅速响应。8月25日凌晨两点半，来自鹿泉北国的一通紧急电话将145名超市员工从睡梦中叫醒。鹿泉区突发的疫情将这座城市按下了“暂停”，但他们知道民生保障的工作却必须“快进”。疫情就是命令，保供就是使命，做好当地人民的基础生活保障是北国人的职责，他们再次用自己的行动诠释了抗疫保供下“有我在！” 闻令而动，勇毅逆行的“夜间赶路人”         凌晨正在商城值班的超市店长黄建辉接到通知的第一时间，立刻报给领导的同时，紧急联系住在外地的11名高级主管，赶回鹿泉。收到通知的11人快速收拾好生活用品，和家人道别，一路向西前往即将封闭的鹿泉北国。营销科张隆宇说：“接到电话我就做好了长期住店准备。”酒饮部门赵月雯说：“从接到电话10分钟就已经准备好生活用品，火速出发了。凌晨宽广的和平路没有一辆车，但一进了鹿泉区，我就陆续看到其他同事也在路上了！”         凌晨三点左右，各个部门负责人都已到位，领导立即召开会议，筹备部署后续工作，确认可到岗员工、确认店内生活必需物资货量、多次检查超市防疫措施落实到位。到岗员工全部进入待命状态！ 团结奋战在一线，筑牢鹿泉保供屏障         响应鹿泉区疫情管控政策，8月25日凌晨回岗的145名员工连续10天吃住在店里。工作已经不分班次，全天奋战，累了就在通道地上眯一下。他们有的家里有留守的孩子，有的有独居的老人，但是没有人抱怨。购物车飞奔的响声，购物篮呼啦啦的声音，出单器打印声，验货员读码的声音，卖场员工穿梭的身影，每天重复着搬货、捡单、验货、消杀......看似简单的工作，每个人每日都是几万的计步数。         领导为了给员工解决吃饭问题，临时组建“后勤保障小分队”给员工做一日三餐，牛奶、鸡蛋、面包、火腿、大锅菜等尽量满足员工的就餐，还增加了临时洗澡区，给员工做心理疏导，稳定员工思想，到员工家进行慰问，尽全力让北国员工与家人安心、放心，让大家精神饱满的投入工作状态！ 80后超市女刀手——王晶 　　80后王晶是两个孩子的宝妈，也是自营生肉专柜的一名女刀手。由于疫情原因，老公在市区工作不能回家，孩子跟着父母在老家，面对疫情，没有人说“完全不怕”，问起她，她也笑笑：“忙起来也就不知道怕了，就是怕过错秤，拿错货”。她从早上到岗开始收货、剔肉、分割、分装、拣货，直到晚上整理、消杀，一天下来，就像一个陀螺一样，不停的旋转、奔跑，就算如此，她的脸上依然带着笑容。生肉是市民生活的基础保障品，每一份售出的肉品都要经过刀手精准细致的分割、处理才能上柜。片、切、砍、剁、几种刀具娴熟的在她手中变换，一天下来，经她手的肉品有近200公斤，腿脚都出现了浮肿。但对工作的责任心和使命感，让她始终面带笑容的说：“对于这份工作的热爱是我唯一的动力，越是在特殊时期越要做好对顾客的服务”。         无论黑夜多漫长，太阳总会升起。疫情挡不住北国人的责任与担当！保供战是一场考验，鹿泉北国商城全体员工坚守岗位、上下齐心，每一个人都用自己的方式为防控疫情、稳价保供作出努力和贡献，成为市民共战疫情最坚实后盾。

        白丽茹是超市事业部的总经理，是北国超市两万余名员工的带头人。北国超市已经连续三年担当抗疫保供任务，2022年8月25日凌晨，疫情再次卷土重来，白丽茹带领北国超市干部员工，又冲上了抗疫保供的前线。 统筹调度  执行迅速         三年抗疫保供的历练，让白丽茹积累了丰富的保供经验，25日凌晨接到桥西区封控的信息后，她意识到：民生商品抢购、蔬菜进货涨价、封控区员工上岗、线上平台订单暴增、快递运力不足种种问题都将接踵而至，必须迅速调度、快速解决！白丽茹和超市事业部领导班子迅速启动应急预案：采购部门紧急调集民生商品货源、米面油肉蛋奶蔬菜按平日定货量的五倍备货；商品价格专人监控，进价涨售价不涨，民生商品不高于8月24日当日售价；超市综合办迅速对桥西区、鹿泉区员工出社区到岗情况进行摸底，抽调人员充实到桥西区门店，协调职能部门办理保供人员证明，保证到岗率；社区封控，线上平台压力暴增，转换业务链条，调整线上平台商品结构，协调运力；安排舆情监控，关注消费者诉求，第一时间沟通解决……一切都在最短的时间布置执行，紧锣密鼓、紧张有序。 身先士卒 勇毅逆行         自疫情暴发以来，白丽茹就没有了上下班时间，她既是指挥员，又是战斗员，每天只睡两三个小时是常有的事。“疫情随时有变化，唯恐半夜有突发性的临时通知，我们来不及准备。”微信工作群里，深夜十一二点、凌晨两三点、早上六七点，都有她调度、提示、安排工作的记录。“不止我，店里的总经理、员工都在时刻准备着。”这种状态，一直持续到9月6日解除封控，她又马不停蹄，投入到常态化防控、中秋节日经营的工作当中。         自8月28日全城静默，超市的主要业务转到线上，平台订单量暴增，接单器一开放，瞬间就会涌入数千个订单，每一张订单，都需要接单、拣货、核验、交接，才能到顾客的手上，工作量之大超出想象。“我们理解顾客的心情，我们能做的，就是优化流程、提高效率、最大程度保证顾客满意”，她身先士卒，与员工一起投入战斗，每天的微信运动步数都在两万步以上，最高的一天达到了46000步。         8月31日晚，超市接到市政府将向中高风险社区发放爱心大礼包的任务。两天！30000份爱心礼包！工作量之大，时间之紧迫前所未有。白丽茹迅速调集人员行动，货源调配、卸货搬运、称重分装、装箱送货，每个步骤都不允许有延误。         货车带来了一箱箱一件件的商品堆满了几个库房，超市领导班子全部赶来，调度、分组、制定阶段完成计划，跟员工一起搬扛货物、装袋打包，“所有人都在埋头苦干，我们在与时间赛跑。”一车车的货物陆陆续续到达配送中心，一箱箱的爱心大礼包被装满。从9月1日凌晨5点30分，到9月3日凌晨3点，满载着30000套爱心大礼包的运输车队驶出配送中心，白丽茹带领超市干部员工，经过48个小时不眠不休的奋战，圆满完成任务。“接下这个任务我也很忐忑，好在最终我们顺利完成。感谢集团、股份公司领导和所有参加保供的人，感谢所有帮助我们的人，这是我们抗疫保供的勋章，可以记一辈子！” 关爱员工 凝聚力量         此次疫情，桥西区是最早封控的区域，超市事业部约有2000名员工住在桥西区，几乎涉及到所有门店。为保证超市正常运转，有近千名员工只能驻扎在超市。白丽茹专门召开视频会议，叮嘱各店一定要做好留宿人员的后勤保障工作，紧急调配床垫、被褥，安排有一定厨艺的员工准备一日三餐，让员工吃饱吃好。有的门店还临时安装了热水器，尽可能为员工提供一个良好的休息环境。“疫情当前，我们的员工，没有一个人退缩，尤其是坚守在超市的员工，舍小家为大家，睁开眼就上岗，干完活才睡觉，坚持了十二天！作为管理者，保障员工的安全和身体健康是我的责任！” 超市的员工感受到来自领导层的关爱，感受到亲人一般的温情，个个奋勇当先，圆满完成艰巨任务，北国超市人的战斗力、向心力也得到了职能部门、顾客朋友的认可和称赞。         三年疫情保供，每次都是一次全新的挑战。“这次我们还遇到了一些原来没有遇到过的情况，爱心大礼包承接保供、爱心券接收等等。市民给予我们很多，我们就要尽己之力，做到最好！”         不负重托，不辱使命。面对疫情，白丽茹始终站在“疾风骤雨”的最前端，她与超市的干部员工一起，一次又一次经受住了考验！铸就坚不可摧的抗疫保供惠民生的堡垒，再一次擦亮了北人集团北国超市的金字招牌！

        8月底，疫情袭来。北国超市作为重点保供单位，坚决扛起国有企业的责任与担当，全力做好稳物价、保供应的工作。而超市的员工，他们不辞辛苦，冲锋一线，舍家忘我，坚守岗位，用自己的力量发光发热，用自己的实际行动保障民生。 “率先垂范，艰难时刻必须顶上去！” 益庄店总经理 左金琢         在看到疫情通知的第一时间，益庄店总经理左金琢立即组织中层管理人员，启动疫情防控保供应急预案，安排各个部门做好货源筹备、电商统筹、人员分配、员工梳理等各项工作准备，未雨绸缪，不打无准备之仗。         8月28日至9月5日9天的时间，各小区居民居家管控，超市作为防疫保供单位，肩挑着无数人的信任。左金琢始终以一名党员的标准严格要求自己，每天早7点到岗，晚闭店下班，始终与超市员工一起战斗在工作的第一线，看到一单单被外卖小哥送走的商品，顾不上身心的疲惫与辛苦，内心充实而欣慰。         接到不对外营业通知后，左金琢立马将员工分成小组，保证线上运营流程顺畅。为了鼓励大家的积极性，每天晨会公布前一天部门科室完成的捡单笔数，对于表现优秀的团队和个人予以表扬激励，确保了超市能够高效准确的完成外卖工作任务。与此同时，左金琢积极协调货源，组织社区保供套餐礼包，共完成接龙954套，将货品送到了社区。         “明确方向，我们必将战无不胜！” 西兴店总经理韦荣敏         8月26日桥西区通知，停止线下营业开启线上保供模式。西兴店总经理韦荣敏闻令而动，紧急调度。因小区被封控，多数员工不能到岗，她号召所有党员要积极到岗，发挥带头作用，为保供出一份力。         由于每日订单量大，第三方运力开始出现问题，线上挑选好的商品不能及时送出。为了解决这一问题，她发动超市全体员工利用下班时间进行北国到家订单的配送，自行车送2单，电动车送4-5单，开车的领的数量多些，2人一组送20-30单，通过有序的安排组织解决了配送的问题。8月29日-9月5日超市员工自配送商品订单近4000单，几乎每日半夜在路上或小区门口总能看到穿着橘色工装北国超市的员工在送货配送中……         员工一天下来工作强度很大，韦荣敏作为店总经理，不仅要调动全体员工情绪，还要照顾好员工的饮食起居。她为留宿员工购置了被褥、热水器，并提供一日三餐，保证员工可以吃好、喝好、休息好，使在岗员工工作积极性倍增，团结一心攻克难关。         “所有员工都很辛苦，我必须做好表率！” 塔坛店总经理 冯江玲         塔坛店总经理冯江玲是一位即将退休的老领导，但她深知党员的责任，疫情工作中，始终有她的身影！疫情爆发时，她第一时间赶到超市，主持店里的全面工作。转为线上营业后，她与员工一起派发外卖订单、商品验货、整理商品等工作，共同完成保障民生的重任。         疫情因素，甲方所有出入地下车库的门全部关闭，塔坛店上货口也暂时停用。所有货品只能从超市入口进出，这就导致进购商品都要卸到超市东广场，再由人工搬入负一层超市。办法总比困难多，冯江玲迅速调度，增派人手，利用电梯输送货品，将一车车一件件的商品运送到卖场。在冯江玲和员工的共同合作下，困难似乎变得微不足道。         疫情管控，员工留宿超市不能回家，冯江玲周到考虑员工的食宿问题，为员工提供一日三餐、购买新床垫被褥，让不能回家的员工感到家的温暖。         “在其位，谋其职。作为一名党员，人民需要我，我便义不容辞！” 社区店总经理 史云伟         史云伟家住桥西，为保障工作，他简单收拾了东西后便住在单位。社区店人员少，线上保供方面，人员短缺是个难题。         史云伟鼓励符合条件的员工迅速回岗，将总部人员分派到各店，同时关闭未开通线上业务的门店，以补充人力缺口。全店全员全时在岗，成为人力短缺问题最有效的解决办法。         “24小时都有人，货品到了可以随时收。”为保障货品供应充足，史云伟决定与物流抢时间，他组织员工到物流，车对车摘果作业，验收直接装车配送，减少作业流程。针对厂商直送到店商品，坚持日中、晚查库存数据，货品不足及时补充，全天随时接收。         为做好保供工作，疫情一开始，史云伟要求社区店管控线上商品数不超500支，商品聚焦民生品、日常所需用品。并迅速规划卖场，开辟拣货分流合流区、分拣包装位、分单检核位等区域，有效提升了拣货的质量和效率。         “为保民生，我们时刻准备着！” “保障民生，决不能让大家少了物资！” 蔬菜采购经理 李毫         疫情的突然来临和社区封控的双重压力，使市民对民生商品需求暴增，其中蔬菜更是抢购的重点。         面对这一情况，蔬菜采购经理李毫立即启动紧急预案，调派采购员奔赴主要产区，做商品的采买。同时利用现有渠道采购新鲜蔬菜，保证了蔬菜产品的货量充足和价格稳定。在8天的时间里，李毫和他的团队累计采购了2400吨的蔬菜商品，日最大配送量330吨，全力为百姓配齐“菜篮子”。         由于疫情社区封控，李毫从疫情开始每天往返于配送和桥西市场，也因为害怕被封在家影响工作不敢回家，困了就在车上休息。每天运动步数30000步以上，平均休息时间小于3小时成了李毫的常态。         疫情期间，北人集团响应政府号召，承担爱心“大礼包”备货和分拣任务，接到指示，李毫连夜筹集四个品种蔬菜共计300余吨，同时与员工一起连续三天奋战，最终顺利完成中高风险小区30000余份爱心“大礼包”任务。         “能将最新鲜的蔬菜以最合理的价格带给老百姓，比什么都重要！” 生活项目招商处经理 李红霞         “我来想办法，绝对不能让被隔离人员生活不便！”面对突发疫情，大批社区居民被转移到隔离点安置，生活物资短缺，李红霞接到了一个又一个的紧急任务。          在接到紧急务后，李红霞第一时间动员一切力量，迅速成立隔离点物资保障小组，用最短的时间筹备保障物资。         “快快某隔离点这边急需3000套隔离物资，现在要尽快送来”，“多个隔离点都急需物资，不能超过3个小时，要加急....”因为隔离点需要商品的特殊性，门店没有充足的库存，李红霞便一个个打电话跟厂家沟通，要以最快的时间送到目的地。疫情防控，物资先行，作为物资保障小组组长，李红霞与小组成员争分夺秒紧急调来毛巾、拖鞋、洗发水等生活物资。         装卸员工不够，她就亲自上阵，与员工一起打包隔离物资、装车、发货……一切都有条不紊，一刻也不停歇，在熬夜连续奋战96小时后，终于在凌晨4点多配齐1万余套隔离物资。         “我只怕自己做的还不够，让隔离人员生活不便。” “线下转线上，我们必须迅速行动起来！” 光华店电商经理 时慧桃         8月25日石家庄鹿泉静默，线上业务骤增，还在休年假的电商经理时慧桃接到通知后迅速返回门店，投身进紧张的工作中。         时慧桃配合店总经理提前完成《线下闭店线上运营应急预案》，制定线上运营岗位流程，对卖场全员进行岗位重组。打包组→接分单组→拣货组→核验组→待发组→发单组，每个小组设立负责人，确保各环节有序运行。又根据各平台单量，合理安排订单待取区的场地，保证了各平台取货配送运行的顺畅。         此次疫情，自有平台“北国到家”第一次接受订单量巨增的运行检验。在使用中，压单、核销不及时等问题，对卖场库存、订货的准确性造成了影响。为了解决此问题，她连夜与店总及北国到家小组负责人进行开会商议，制定解决方案。在北国到家订单待取区增设5台电脑，专人负责将拣好的订单进行“发单→派单→确认收货”操作，确保自有平台销售完成后及时核销。         “为了线上业务的顺利运营，也为了更多人能在北国买到自己所需要的商品！” 中环店电商部门高级主管 杨玉娇         8月25日接到封闭通知后，中环店杨玉娇第一时间制定并启动线上应急预案，对电商员工进行了岗位职责的划分，商品维护、售后组，订单处理组，自有平台运营组，京东到家、美团、饿了么订单交接组，核验组，拣货组等。为防止人员聚集，她第一时间与美团、饿了么站长协调运力及订单调度问题，为两大平台开辟专门取货位置，避免人员聚集的同时保障了两大平台订单能够及时送出。         杨玉娇因血压过低经常头晕，医生要求她不能劳累，为了民生保障，她克服身体原因坚持到岗，为了减少员工的工作时间，连续12天每天17个小时奋战在保供一线。8月29日，京东平台出现运力问题无法配送自有平台订单，杨玉娇心急如焚，立刻联系邮管局说明情况，并抽调了大批的志愿者帮忙送货，确保了订单的及时送出。 　　“只希望自己能多做一些，订单可以快点送到需要的人手中！” “服务顾客，需要我们更快、更有耐心！” 天河店业务科员 邱兆娜         突如其来的疫情，天河店外卖订单比平时翻了好几倍，为了顾客能够尽快收到自己的物资，业务科美工科员邱兆娜听从安排，加入到了拣外卖订单的工作中。         为了更好的分拣订单，提高拣货效率，邱兆娜会有自己的一个技巧，先在购物车上放置一个购物筐，将订单商品分开放置，这样节省了打包的时间。如有冷冻商品及时放置冰袋，就会联系电商专职人员安排快递小哥优先配送。         从26号开始到疫情结束，邱兆娜每天重复着同样的事情，最多的一天自己一人能拣50多个订单，每天的微信步数基本都能达到4万步以上。虽然很累，但想到能为家庭送去急需的商品，就干劲十足，充满意志。         “我的这点辛苦不算什么，相信在大家的努力下，疫情一定很快就会过去！” 益元店服务台 石锐         8月底石家庄再次受到疫情的冲击，石锐作为益元店服务台主管，带领服务台客服团队，承担起线上四大平台售后工作。         “您好，这里是北国超市益元店，请问有什么可以为您服务的......”这已经不知道是今天第多少次拿起听筒，第多少次重复这句问候。每天早七点半至晚九点，永不停息电话铃声，成为她工作时的背景乐。         益元店周边居民区密集，每日线上单量体量庞大，随之而来的售后问题也是数量不菲。再加上周边小区老年人较多，不擅长使用智能手机，线上下单可谓难上加难。石锐作为沟通“桥梁”，通过接听老人打来的电话，一点点、一步步教会老人如何进行线上下单。在记录每个致电详情及时落实解决的同时，对独居老人进行重点关注，每隔两三天都要致电询问老人家里的生活物资还够不够，尽最大努力让顾客的生活得到保障。         “将心比心，再多一点耐心，我将竭诚为顾客服务！” “后勤保障，让大家都无后顾之忧！” 西兴店货车司机 张运辉         西兴店承载着附近10几个村庄和多个社区几万人的民生保障，张运辉作为西兴超市的一名司机，积极参与到一线工作中，为封闭在小区里的市民们奉献自己的微薄力量。          张运辉主要负责蔬菜瓜果、生鲜粮油和生活必需物资的传送以及调拨，只有及时的把物资安全送达，才能保证超市的物品尽快分发到老百姓手上。疫情期间，商品的到货量和输送量都是平时工作的几倍，他早晨5点钟就要到达配送中心，配合果蔬部门同事拿到第一批最新鲜的蔬菜水果。         由于封控，超市人员配备并不多，为了节省时间，装车卸车的工作张运辉也帮忙一起承担。与此同时，微信群接龙的商品也需要他派发到各个小区和村庄，一天下来经常工作到晚上10点！         十二天的时间，桥西区低风险小区解封了，这和每个奋斗在不同岗位上的一线人员密不可分。          “虽然辛苦，但是每每看到社区门口志愿者拎着北国超市的物品送到每家每户，都感到很幸福！” 简良店后勤保障人员 韩志勇         疫情期间，简良店一百多人坚守一线保供，后勤保障问题至关重要。党员韩志勇主动请缨担当起给大家伙儿做饭的重任。         有过四星级厨师经验的他一心想着如何保证大家每顿都吃上热乎可口的饭菜。这些日子，他每天早上5点就起来，给大家准备好早饭，等大家打完饭后，他自己匆忙吃口饭，就开始准备午饭，确保大家都吃饱喝足有更多的力气去工作。         众口难调，都知道大锅饭不好做，但是韩志勇觉得只要认真细心，没有干不好的事儿。他一个一个询问同事有没有忌口，是不是少数民族，尽全力照顾到每个人的口味。不仅负责做饭，他还当上了洗碗工，每顿饭结束，韩志勇立马开始收拾餐具，加工晚上需要的菜，确保特殊时期大家营养足够。他说：“我仔细研究了自己以前的菜谱，又根据现在咱们的实际情况进行了改良，我一定要把每顿饭做好，不能让兄弟姐妹们放下了自己的小家，在简良这个大家庭还吃不好饭。” 　　有超市，市民的生活就有保障；有超市人的坚守，我们这座城市便有了运行的生活支撑。这些超市人他们很普通，但正是这些千千万万的普通人，在特殊的时期站在了抗疫的第一线，保证了人们的正常生活。 　　向奋斗在一线的超市人致敬!

        一天晚上，外保带班吴建平在正门值岗，他一边及时将散落的购物车回收到指定位置一边把顾客放乱的车辆摆放整齐。集中回收购物车时在肯德基门口发现一辆崭新的电摩没有锁车。为防止车辆丢失，他及时把电动车推到超市东门妥善看管并把钥匙放到监控室保管。闭店前，失主着急的来寻找这辆电摩，吴建平经过认真核实及时将电车交还给了顾客。顾客十分高兴，当场对他认真负责的工作态度进行了表扬，第二天中午又专程到服务台再次感谢。         我想说，为顾客着想，用心做好服务，一直是我们坚持的工作，时刻不会忘记。