自“奋进新征程 建功新时代”春季重点岗位技能大比拼活动开展以来，各企业严格按照竞赛实施方案，抓落实，抓成效，认真查找短板不足，强化重点岗位创新创意理念、实际操作能力、规范化服务水平等综合职业能力提升，提高线上销售能力，通过线上线下相结合的方式，使新思想、新方法、新技能在竞赛中充分体现，职工技能水平显著提高。         股份公司工会决定对各企业推荐的优秀技能员工予以表彰，授予“北国商城物业处水电维修班长白涛”等103名技能比拼优胜者为公司“能工巧匠”。他们当中一线员工占76.7%，其中促销员约占19.4%，有百货业态的主管知识竞赛、品牌宣讲、直播大赛等优胜者；有珠宝业态观品识货、赤手称金等比赛项目优胜者；有电器业态的短视频剪辑大赛、前装设计比拼等项目优胜者；有超市业态的杀鱼比赛、果蔬技能比赛、生肉分割、收银员大赛等项目优胜者；有物业、安保部门的保安服务流程比拼、灭火器操作、格栅灯具安装、电工技能竞赛等项目优胜者；有北国大药房药品调剂大赛等项目优胜者等。对于增强企业职工技能、激发职工热情、凝聚职工力量，打造知识型、技能型、创新型产业工人队伍，促进企业长远发展起到了榜样作用。         股份公司工会号召全体员工以他们为榜样，弘扬刻苦钻研的工匠精神，脚踏实地，精益求精，努力做好本职工作，为推动企业高质量发展注入强劲动力。

        文明、和谐、幸福的家庭需要每个家庭成员共同努力。父母的一言一行、一举一动对子女都有着言传身教、陶冶习染和潜移默化的促进作用。构建和谐家庭的首要条件是做到心中有爱，有爱才可倾力营造家庭和谐，同享甘甜雨露，同抵狂风暴雨。家庭成员彼此体谅，互相体贴关心，是构建和谐家庭的另一个重要条件，宽容体贴是构建和谐家庭的润滑剂、调节剂，一个家庭的和睦不光是对自己家人要关心、关爱，还要处理好邻里关系。         益友购物中心儿童商场主任赵霞家庭就是这样一个热爱生活、互敬互爱、积极进取、乐于助人、邻里和谐的好家庭。她的父亲是一名有40多年党龄的老党员，曾被单位评为优秀党员、优秀教师，在学校他深受学生和老师的爱戴，对他来说学校师生都笑着喊他一声“赵老师好”，就是最大的欣慰。         在小区他是“一面旗帜”。退休后他自制木板凳整整齐齐的放在角落里，方便邻居们使用。冬季大雪铺满楼前路，他早早起来将楼前的大雪打扫干净，方便邻里出行。为了增进邻居之间感情，他组织每家出一道菜在楼前大聚餐，欢乐的气氛总是围绕在邻里之间。他连续多年被小区评为优秀楼长。疫情期间他在各单元楼喷洒消毒，还带头捐款。         在赵霞心中父亲是“一面旗帜”。作为一名党员，父亲的事迹牢记于心，鞭策着她努力工作争做先进，2018-2019年度赵霞获得“北人功勋奖”。父亲也是她教育孩子、树立家风的典范，家里的孩子团结同学，尊敬师长，代表学校捐助希望小学，为山里留守的孩子们讲解城市里的故事，鼓励同学们加油学习，在2018年度荣获校级“石家庄市学雷锋先进个人”称号。         爱是奉献、爱是承诺、爱是付出，相互体贴关心是家庭和睦的重要砝码。树立家风建设是新时代内涵，家风也是社会风气的“风向标”。生活在幸福的家庭中才能更加努力工作，用自己的言行去带动更多人，让我们的生活更加美好！

        2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是推动全市经济总量过万亿、实现弯道超车的跃升之年、展示之年，是奋力开启高质量发展新征程的奋进之年、突破之年。为凝聚全市国资国企强大精神力量，市国资委党委在全系统举办了“学习二十大 奋进新时代”演讲比赛。         演讲比赛开展以来，参赛选手精心准备、倾情展示，比赛过程精彩纷呈、影响深远，充分激发了国资系统广大干部职工深入学习贯彻党的二十大精神的热情，有效推动了“五型机关”“五型企业”的创建和“五型干部职工”的选树，全面展示了广大干部职工爱党报国、为民服务、干事创业、接续奋斗的风采。经过初赛、复赛和决赛的激烈角逐，演讲比赛最终评出3家获奖单位和21名获奖个人。我集团北国股份珠宝事业部选手高雅琪以《欣逢盛世当有为 青春建功我先行》为题的演讲获得了比赛三等奖。         国资委党委对获奖单位和个人进行通报表彰。希望受到表彰的单位和个人戒骄戒躁、珍惜荣誉、再创佳绩；国资系统全体干部员工要向获奖的单位和个人学习，见贤思齐、靶向施策、加压奋进，大力弘扬“实干兴石 舍我其谁”的担当精神，用国资国企干部职工的“努力指数”换取城市的“发展指数”，用国资国企员工的“辛苦指数”换取全市人民的“幸福指数”。

        为落实全国总工会吸纳新业态劳动者加入工会组织的精神，最大限度吸纳北国超市促销员入会，4月24日下午，北国商城股份有限公司超市事业部工会联合会正式成立，2000名促销员有了自己的“娘家”。这是继北人集团人民商场工会联合会、北国商城工会联合会、先天下广场工会联合会成立后的又一新的联合会成立。至此，北人集团吸纳促销员入会人数达到7026人。         联合会成立大会上宣读了石家庄市财贸工会《关于成立北国商城股份有限公司超市事业部工会联合会的批复》，筹备工作组向大会作北国商城股份有限公司超市事业部工会联合会筹备工作报告。大会在听取并通过《选举办法》（草案）及选举工作人员名单后，选举产生了北国商城股份有限公司超市事业部工会联合会第一届委员会及经费审查委员会。新当选的超市事业部联合会主席发言表示：将和工会联合会一起，维护好促销员权益，增强促销员人文关怀，强化规则意识，提高服务能力，努力把工会联合会建设成为公司靠得住、会员信得过的工会组织。         集团党委副书记、工会主席赵雪飞代表北人集团工会向大会胜利召开表示祝贺，他强调：北国商城股份有限公司超市事业部工会联合会的成立，是认真贯彻落实全总新就业群体建会行动的重要举措，也标志着北国超市广大促销员从此有了组织和“娘家”，为进一步凝聚职工力量，充分发挥促销员的主人翁作用提供了有力的组织保障。他提出：一要加强促销员政治思想引领，教育广大促销员凝心铸魂跟党走，团结奋斗新征程；二是要本着高起点、高标准、高质量的要求，建立健全联合会工作机制；三是要坚持以人为本，维护好广大促销员合法权益，做广大促销员排忧解难的“娘家人”、“贴心人”、“热心人”；四是要深入开展学习型、创新型联合会创建活动，推进产业工人队伍改革，积极开展劳动竞赛，教育广大促销员奋进新征程，建功新时代！

         益元百货王志华家庭：清廉家风 勤俭持家 文化立家 孝顺传家         一、清廉家风：         《颜氏家训》、《钱氏家训》、《朱子家训》是志华小时候的必读书，这些家训蕴含着中华民族的传统美德，在志华看来，这些书是每个家庭成员都要认真学习并用在生活中的宝贵财富。在家做好儿子，关心老人的衣食住行；在单位做好员工，爱岗敬业、勤奋工作；在社会做好公民，遵守社会公德，弘扬社会正气，是志华和他的家庭成员每个人应尽的本分；严以修身，严以自律，遵纪守法、廉洁自律是志华一家人对待工作的自我要求。         二、勤俭持家：         志华的父母都是共和国同龄人，过了大半生苦日子。父亲是建筑工人，在志华的记忆里，他每天早晨5、6点简单吃一口饭，就骑着28自行车上工去了，晚上8、9点才回家，父亲披星戴月，早出晚归，一年365天，没有公休日，干一天挣一天的工资，从15岁到岗南水库干活直到60岁退休，父亲勤勤恳恳干了整整45年。         志华的母亲是地地道道的农民，种着十几亩地，地里锄的每根草，种下的每棵苗，浇的每一滴水，收割的每一粒小麦、玉米，都留下了母亲辛勤的汗水。志华常常想起，大夏天火热的太阳地儿里，母亲浇地，打药、锄草、收割，吃着棒子面饼子，喝着机井里流出的凉水，真是千辛万苦。         父母的勤劳节俭，让渐渐长大的志华心疼，更为志华树立了人生榜样。         三、文化立家：         志华说：父亲小学毕业，母亲不识字，知识立人、文化立家、学成报国，对知识的追求成为家庭最重要的奋斗目标。正是看到了父母的艰辛，志华和弟弟从小立志要上学，要有文化，后来，兄弟二人都通过考学读书从农村来到了城市，他们的孩子也经过自身努力考上了心仪大学。志华家的生活由相对贫瘠奔向了小康，父母的生活条件和环境获得了极大的改善。         四、孝顺传家：          孝比天大，志华说。老俩今年70多了，落下了一身的病。父亲胃穿孔、冠心病、高血压；母亲高血压、糖尿病、脊背整宿整宿疼的睡不成觉。两个老人有时一个人住院，有时两个人同时住院，住院期间，志华和爱人、弟弟、弟妹白天晚上24小时轮番悉心照料，从没有任何怨言。老人将两个儿媳当成亲闺女对待，两个儿媳将老人当成亲爹亲娘孝敬。         每周的周六、周日志华和弟弟都坚持回老家看望父亲母亲，给老人做做饭，收拾收拾，虽然都是一些微不足道的小事，但已经成为这个家庭雷打不动的规矩。         “堂堂正正做人，清清白白从业，老老实实做事，为社会，为家庭贡献自身微薄之力”是志华的座右铭，一直激励着志华。         北国电商王辉家庭：举案齐眉 共赴美好         北国电子商务有限公司王辉家庭被石家庄市妇女联合会、石家庄市精神文明建设委员会办公室授予2022年度石家庄市第一批“最美家庭”荣誉称号。         王辉和于静媛夫妻是北人集团的双党员、双职工，王辉是北国电商运营经理，于静媛是股份公司综合管理部（党委办公室）科长。从同学到同事，他们已相识20多年，从一起求学、到组建家庭、再到参加工作奋斗在北人集团不同的岗位，他们始终自强自立、乐观上进。生活中他们相濡以沫、共担风雨，工作中他们互相支持，积极进取。他们用自己的勤劳和努力从无到有建立起越来越温馨的小家，从他们的故事中，我们可以看到无数80后奋斗的缩影。         用心经营 快乐成长         作为企业的双职工，他们利用有限的休息时间，陪孩子做手工、锻炼身体、读书写字，讲红色故事。由于孩子的兴趣班离烈士陵园很近，每次陪孩子上完课，爸爸王辉都会带着女儿去烈士陵园小憩，给孩子讲一讲战争年代的生活、看一看烈士纪念碑和塑像，在庄严肃穆中感受来之不易的美好生活。妈妈于静媛则发挥自己的烘焙特长，在家做一些女儿爱吃的蛋糕、饼干等等，有一年孩子过生日，静媛还创造性的把北人集团的幸福代言人“闹闹”做到了蛋糕上……他们就是这样将工作与生活融为一体，寓教于乐，让孩子在快乐中成长。         坚持学习 奋发图强         小家庭的幸福基础，一定来自与企业的共同成长。从普通员工到负责整体运营工作，王辉在集团北国电商公司已经工作13年，与企业一起经历了多个项目的启动到硕果累累，所在单位多次获得“河北省电子商务示范企业”等荣誉，为企业数字化转型做出了应有贡献。虽然在企业里已经有很多年的工作经验，但是王辉夫妻始终按企业自训的要求——“以学习求智慧”，与企业发展为导向，先后作为企业内训项目“北极星”第一期毕业学员、英才计划学员、企业内训师、北极星辅导员，不断把学到的技能知识和企业文化一起传递给新员工、助力新员工的成长。正是基于始终如一的学习热情，王辉在2020年“师道匠心·2020中国内训师大赛”中获得集团内选拔赛第一名的成绩，同时，王辉还是“2018-2019年度北人功勋奖”获得者。在企业文化培训中王辉作为讲师团成员进行了宣讲，于静媛也是北极星学员和企业内训师，俩人带着孩子一起打造学习型家庭。         坚定信念 共创未来         家庭和睦是事业的加油站，从最初相识到现在，已经20多年了，王辉静媛始终携手共进，相敬如宾。从友情、爱情到亲情，感情始终不减。随着孩子的降生，通过“家庭会议”更是确定了“德信趣勤 ”的家庭行事信念，坚持德育为主、诚信为本、有趣有爱、勤勉奋斗的原则，让出生没多久的小妞妞“见贤思齐”（取名王思淇），开始了有品德、懂礼貌、有爱心、有趣味、有原则的多彩生活。         王辉一家都非常乐观，他们坚定的相信：“幸福是奋斗出来的!”只要踏实努力，一定会有美好未来！

        我是粮油部散货柜组员工，一天周末，一位四十左右岁的女顾客在挑选虎皮腰果，不经意抬头时我发现这位顾客慢慢趴到堆头上了，于是我赶紧过去查看情况并通知门店。顾客表示头晕的厉害，于是我拿出称台处的凳子扶顾客坐下，就在这时过来一位男顾客表示是他的爱人，他表示应该没事她有点低血糖症，于是我给拿了块糖递给顾客补充血糖，这时门店督查赶来了，并给她拿来了热水与相关急救药品。我们询问用不用打120，她爱人表示不用，歇歇就好了。可是过了一会也没好转，顾客还说气短胸闷后背痛，我感觉不像是低血糖那么简单，就建议去医院检查一下，家属同意后我们替他拨打了120救护车，安排人员在门口等待救护车到来，并协助护士把顾客送上了救护车。几天后那名顾客的爱人到超市找到了我，说当时他爱人送医院后发现了心脏上的问题，由于送医及时已经没有危险了，顾客表示非常感谢我们，还买了一些水果送给我们，我委婉的拒绝了顾客的水果，并告知顾客这是我们北国员工应该做的。         作为一名从事超市服务行业人员，帮助顾客解决问题与困难这些都是我们应该的。互相帮助，社会会变得温暖，让我们在平凡的工作岗位中发光发热温暖他人吧！

        我是益庄店粮油部调味区的一名理货员，一天上午我正在整理排面时，看见有一位白发苍苍、步履蹒跚的老奶奶推着一袋50斤的大袋面买了一袋盐后、艰难的推着车。我连忙上前询问：“您还需要买什么，我帮您拿。”老奶奶对我说：“不买啥了，我去结账啊。”“您有家人陪同吗？要不我送您过去？”“哎，我和老伴住，他身体不好没出来。你忙吧，我自己推就行。”从老奶奶的眼神中看出她其实是渴望我帮助推车的，估计是不愿意给别人添麻烦吧。         “阿姨，我帮您推吧”。我主动接过了老奶奶的推车、推到款台结账。结完帐后“我给您送广场上吧，帮您装到车子上。我去拿点绳子，您等我下。”老奶奶拉住我的手“姑娘，我没骑车子。能不能麻烦你给我送到公交站牌，我坐公交车回去。”“没问题。”我笑着答应。         到公交站牌，我把大袋面装到了老奶奶自己的小推车上并绑好、陪她一起等车。“姑娘，你回去吧，我自己等就行。”“我帮您装到车上、好几个台阶呢”。公交车缓缓进站，我帮老奶奶把面抬到公交车上、并叮嘱她“下车的时候让其他人帮您抬下去，尽量别自己搬，面挺沉的。”看着老奶奶感激的笑脸，目送公交车缓缓离站的时候我觉得心里美美的，能够帮助需要帮助的人，自己也能收获满满的快乐！         以我的真心，换你的展颜，以我的真心，换你的微笑。北国超市，您身边的好邻居。

        一天下午3点钟左右，一对老夫妇到我们清洁通道来看拖布，我迎上去接待顾客：“您好有什么我可以帮到您的吗？”阿姨拉着老伴对我说：“想买一个甩水拖布，有没有便宜点的。”我询问阿姨家里是什么样的地面，有什么其他要求后，我便仔细的向两位老人介绍墩布的材质区别及适合什么样的地砖。听完后她们告诉我，其实家里现在使用的甩水托只是杆的底盘部出现问题，没法甩水了，本来是想修一下，可是时间太长了，已经过了保修期，就想买一个算了。听到老人所说的问题，我想或许我可以帮忙，就说道：“这样吧，您有时间了可以把家里的拖把杆带过来，我帮您看一下能不能修，不能修了您再买新的”。阿姨说：“这多麻烦你呀。”我说：“没事，您方便的时候拿过来吧。”老两口挺高兴的就走了。第二天老两口拿着杆找到我，我认真检查后发现就是一个小配件损坏了，正好我这有这个配件，就帮助顾客更换了一下，这样就可以继续用了。老两口非常感激的说：“你真是太厉害了，我们也问过别处，他们一听时间这么久了都建议让我们换新的，没想到你能帮我们修好，太谢谢你了。”我说：“能帮到你们，我也很开心，能用就继续用吧，不用客气的。”自那以后，老两口每次到超市都要到日杂区看看跟我打个招呼，那次的沟通虽然当时没有给我带来销售，却赢得了他们对我的认可，从今往后买东西都找我来推荐，成了我的忠实顾客。         去除“功利心”，像对待亲人一样对待顾客，感同身受的去销售、去服务，尽我们最大的能力去帮助顾客，让顾客感受更有温度的服务。

        1月12日，在由石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社、石家庄广播电视台经济广播共同组织的 2022 年石家庄商贸服务业新业态最美劳动者暨第六届风范导购全城评比中，北人集团荣获优秀组织奖，1 名餐饮服务人员、31 名卖场导购员荣获“风范导购”称号，10 名卖场导购员荣获“优秀导购”称号，2名物流配送人员荣获“最美劳动者”称号。

        新春将至，岁寒情深。为充分体现集团对困难职工、劳动模范的关心，真正解决职工工作和生活中的实际困难，确保疫情期间广大职工特别是困难职工度过一个欢乐祥和的节日，切身感受到工会组织的关怀和温暖，集团工会于元旦、春节期间组织开展“送温暖”活动。各企业工会高度重视、积极响应，深入基层对困难职工进行摸底调查，工会领导带头开展慰问，切实把温暖送到经营一线和员工家中。         本次活动北人集团工会共慰问市级困难职工5人，企业在岗困难职工2人，发放慰问金7000元，慰问省部级劳模11人，市级劳模16人，市级退休劳模4人，发放慰问金36500元。股份公司工会共慰问市级困难职工2人，企业在岗困难职工2人，发放慰问金4000元，慰问市级退休劳模10人，发放慰问金10000元。集团各企业工会慰问企业在岗困难职工18人，发放慰问品价值3200元。         元旦、春节“送温暖”活动是集团工会一年一度持续开展的重要活动，表达了对困难职工和劳动模范物质精神的双重关怀，希望他们积极生活、认真工作，用勤劳和智慧创造属于自己的新生活、新业绩！

        深秋时节，疫情再次突袭石家庄，面临严峻复杂的疫情防控形势，北人集团全面落实省委省政府、市委市政府疫情防疫工作要求，全力做好防疫保供，稳定物价的同时，承担起方舱、隔离点物资调集筹备、运送的紧急任务，截止目前，共向隔离点运送物资330余次。物资筹备涉及床上用品、办公用品、个人清洁洗漱用品、羽绒服、电暖器、方便面、火腿肠等180多支单品。承担此次物资筹备、分拣、运送的超市干部员工在集团党委的坚强领导下，再一次经受住了考验，按时按质圆满完成任务，彰显了北人集团勇于担当、使命必达的精神！ 昼夜不停 连续作战—与时间赛跑         11月4日，北国超市接到隔离点物资调集运送的紧急任务，超市迅速启动应急预案，物资保障小组立即行动，调集货源车辆、抽调人员，在24小时内将货物送达隔离点。晚7点，接到上级物资筹备任务12：00前需要筹备物资！疫情就是命令，北国超市与时间赛跑，在当晚11：00前将物资提前送达。         11月10日接到紧急任务：3个小时内将方舱隔离点床位全部铺好，所有个人清洁洗漱类放置到位！为确保迅速完成任务，集团第一时间抽调150人到现场加入战斗，所有人员昼夜不停、连续作战，准时完成任务。         11月14日晚，北国超市接到筹备分装个人生活物资的任务，超市连夜组织货源，调集上百名员工驻点，昼夜拆装铺床……         自本轮疫情发生以来，北国超市在员工平均到岗率仅30%左右的情况下，克服万千困难，在做好线上线下运营，保障居民生活物资供应的同时，胜利完成了一个又一个隔离点紧急物资筹备任务，用实际行动再一次彰显了“北人速度”！ 逆行出征 使命必达—不辜负嘱托         北国超市采购中心经理景伯羲，充分发挥党员先锋模范作用，按照市政府防疫指挥部统一安排部署，负责方舱医院物资筹备运送任务，得到市政府各级领导的充分肯定。在这场与时间赛跑的突击战中，景伯羲同志坚守岗位，不畏疫情，投身一线，从疫情开始便投入到隔离点及方舱医院物资保供工作中，只要是政府需求的物资，都想尽办法协调资源在第一时间筹备到位，保证了政府建设的方舱医院和隔离点按时交付使用。在方舱现场，他带领集团抽调人员，48小时不眠不休协调各方资源，完成了物资筹备及方舱床位铺整工作，两天时间接打电话一千多个！他说，能在最短时间为隔离点的人员提供相对舒适的条件，我们累一点不算什么……市政府工作人员对小景的工作高度认可，纷纷表示：只有北人集团才能在这种状况下完成如此艰难的工作，为小景点赞，为北人集团点赞！         采购中心经理边冬梅在接到疫情保供物资命令后，紧急筹备货源，沟通保供人员出行、商品分装和车辆配送等问题，确保床品物资及时配送到各个隔离点及方舱医院。本次疫情床品物资需求量大、配送体积大、装卸难度高、市场资源紧缺，厂商方调度异常困难。在11月11号方舱医院的物资筹备中，床品物资在保质保量的情况下从省外基地直发到舱。由于床位临时增加，新增床位需要连夜补送到位！不眠的雨夜，边冬梅沟通跟进鼓励供应商准时将物资调度到位，确保了方舱医院按时交付使用。         物资保障小组的李红霞11月3号做完心脏手术，11月4日接到市政府代建中心的隔离点物资需求后，主动投入到工作中，立即组织采购们多方调度寻找货源，安排分装打包等工作。身在病床心系工作的她每天通电话达700余次，连续一周每天睡眠不足3个小时，同一病房病友们都为之动容，感叹北人员工有这样的敬业精神，护士多次劝她先放下工作，好好养病，但她说：是北人精神支撑着自己，在工作最需要的时候，一定不能辜负嘱托、一定要完成任务！         疫情面前，北人集团充分肩负起防疫保供、稳定物价的国企担当，特别是承担了一个又一个艰巨紧急的任务的北国超市全体干部员工，更是用无私、奉献、坚持、毅力、信念、智慧书写了一篇又一篇抗疫保供的光辉篇章！

        9月13日中午，物业处班长武大广正在卖场检查，转到一层时嗅到一股烧焦的味道，他立即展开排查，快速找到糊味来源，组织人员对故障设备进行更换，用丰富的工作经验快速的处理了这起隐患，避免了事故的发生。据了解，仅2022年上半年，武大广个人已及时发现处理各种安全隐患10余起，有效的保证了商城的安全运营。         武大广2003年入职裕华路北国商城，平日里主要负责维护商城水电和基础设施的正常运行工作。在来北国之前，他跟着老板打过零工，自己也做过小买卖。来北国后，才结束了这种“漂泊”的生活，出色的工作表现也得到了大家的认可。09年还结识了同在北国工作的妻子，在同事们的祝福下组建了家庭。这个地方对他来说，意义不同……         面对严峻的疫情，武大广紧跟商城步伐，时刻不放松防控工作。他每天定时对各机房的空调机过滤袋、新风机表冷器进行全方位无死角消毒。对两部货梯轿厢、地面、梯门、按钮也进行全天多频次的消毒，尽全力做好各项消杀工作。         近期又恰逢运动商城装修，一夜之间各种装修材料气味充斥着整个卖场，武大广及时开启卖场新风机、空调机、风机盘管，并在三楼各出口安装了风扇向外吹风，多种举措保证卖场第二天营业时空气清新舒适。         武大广说：“对工作的认真专注，不一定是闷头苦干。‘两耳不闻窗外事’，也未必是件好事，多想多看多实践，才能把工作做得更好。”

——记北国超市谈固店李贵兵、郑广利助人为乐事迹           8月的一天，一对母女来谈固超市服务台送上一副锦旗，并表示一定要见见超市领导，好好感谢感谢小李（李贵兵）。         送走了母女俩，李贵兵给我们讲述了他和刘阿姨之间的故事。这位刘阿姨是四年前李贵兵在蓝山超市当生肉主管时认识的。阿姨的老伴在买家具的路上出了车祸，高位截瘫，脖子以下没有知觉。阿姨家只有一个女儿，女婿在去年也突发疾病离开了。         今年端午节李贵兵去看望叔叔阿姨，阿姨提出了让他带叔叔去医院做白内障手术的请求。由于叔叔高位瘫痪、身体僵硬人手不够，李贵兵便联系了大宗经理郑广利。两人利用休息时间，在医院给叔叔做检查，安排手术时间，到医院复查，来回往返医院数次，最终成功做好了手术，让叔叔重见光明。         李贵兵、郑广利乐于助人的事迹在谈固超市传为佳话，他们的善举就像一束阳光，融化了人与人之间的隔阂；像一湖清澈的水，洗尽污垢涤荡心灵。在偌大的世界里，这个举动看起来很渺小，其实，就是他们的这些小小的举动，撑起了明净的天空。

        疫情发生以来，北人集团员工在做好自身防护的情况下，积极参与到疫情联防联控和物资保供工作中。一个个“胖大白”、“红马甲”铸成安全保护墙，写就抗疫赞歌。 扎根单位，坚守岗位的“先锋队”         “您好，北国超市，请问您需要什么帮助？”疫情发生以来。随着线上订单量激增，超市拣货和配送压力加大，为加快拣货和配送速度，集团领导根据情况实时指挥调度，在确保安全的前提下，集团、股份公司及各业态员工自发请战，与超市员工共同战斗在一线，全力支援超市拣货与配送服务。大家身穿“红马甲”，化身拣货员，深入超市拣货区，几乎一路小跑在卖场开展拣货工作。“我们很理解顾客的心情，快一点拣全，再快一点送到，是我们现在最大的愿望”。 投身社区，服务邻里的“贴心人”         “您好，听说社区招募志愿者，我来报道！” 疫情发生以来，集团全体党员和干部员工积极响应号召、争当社区志愿者，奋战在抗疫各个战线。他们为居民配送物资，保障居民基本生活需求，协助医护人员开展核酸检测服务，他们是防疫一线中最美的“战士”，是服务邻里的“贴心人”。         集团党委副书记、工会主席赵雪飞主动参与到我市爱心“大礼包”的发放工作中，深夜里和其他工作人员一起卸货搬货送货，充分发挥了党员干部先锋模范作用，用实际行动践行了共产党人的初心和使命。         疾风知劲草，烈火见真金。此次疫情期间集团员工在社区做志愿服务的还有很多很多，他们在关键时期挺身而出，凝聚起强大的力量，为战胜疫情奠定了坚实基础。 我又当“大白”了——尽一名基层党员的力量         8月25日疫情静默管理开始，我又一次主动当上了“大白”。         都说“大白”很辛苦，我当了“大白”时才真正体会到医务工作者的不易。穿上防护服还没开始扫码，就已经出了一身汗。隔着防护面罩扫码都看不清楚，N95口罩早已湿透，汗水顺着脸颊脖子往下流，浑身被汗水浸透。脱下防护服，脸上、脖子上、手臂上出了很多疹子。一起工作的志愿者说：“明天别干了，都过敏成这样了。”“没事的，缓缓就好了。”我依旧当着我的“大白”。         在这个特殊时期，许多邻家大哥、大姐、小弟、小妹，还有两鬓斑白的叔叔阿姨都主动成为了志愿者。不管有多累，大家都没有一句怨言。         我被这样一群人不停的感动着，感动于社区领导的辛苦付出，感动于医护人员的不辞劳苦，感动于志愿者的无私奉献。点滴微光，汇聚星海，让我们用自己的实际行动为战胜疫情贡献自己一份力量！ 夫妻齐上阵  满意配送中         疫情期间，我家所在的南简良村委会为百姓服务保障，组织车辆拉来蔬菜、水果、面条等生活物资，并组织开展志愿者配送服务。我们夫妻两个主动成为志愿者，投入到配送服务中。         小区已经封闭三天了，各家各户的蔬菜水果已经不多了，我们的配送订单数量激增，面对这么多订单，我俩把订单按单元分开配送，这样能加快配送进度，遇到孕妇老人行动不便的，我们就亲自送到楼上。作为北人集团的一名普通员工，提供最满意的服务，是我们一直的坚持，无论是在工作岗位上还是在小区志愿服务中。         就这样从早到晚一家一家的送，身体非常疲惫，但是一声声的谢谢，一声声的辛苦了，又让我们充满了力量。

        食物，是保障民生的核心，超市到家线上订单量的骤增，让客服承受到了前所未有的压力，此时稳住后方阵营同样重要，掌尚北国迅速组建了客服后援团，我便是其中一员。         “你好，我的订单什么时候送达？中午没饭吃了！”、“你好，骑手到达之前会提前打电话吗？”、“你好，我没在网上买过菜，要怎么下单？”线上客服上线几秒钟，无数的弹窗跳出，一天好几百单的接单量我已习以为常。很多老年顾客第一次线上买菜，一条信息要很久才能发过来，我尽最大努力详细的帮助他们答疑解惑，当最后一条信息弹出：“好的，谢谢”。心里滋味百感交集。一句谢谢，让零售人的坚持，得到了温暖的回应。烟火日常，弥足珍贵，致敬每一位在疫情期间保障民生的工作人员。

        疫情限住了市民的脚步，保供的号角燃起了北人的激情，在一线打响保供稳价突击战的同时，一条相对隐秘的线上战线也同时拉开。         随着市民居家时间的延长，超市门店线上订单爆增，随之而来的在线交流和电话咨询成了顾客与企业之间联系的唯一纽带。掌尚北国客服平台自8月25日起开始“爆单”，接待量达到平时的30倍，北国电商迅速抽调力量充实到客服团队支援线上咨询投诉接待工作。即便如此，每人每天还要接待800人次咨询，每个客服窗口上面排队顾客都超过了150人。客服妹子从早8点一直要接待处理到晚上11点才能喘口气，“两顿饭一杯水”是她们一天的标配。         “还审核什么!谅解不了，只道歉没行动，马上退款！”         “北国的客服现在怎么都这么垃圾，垃圾东西，什么人啊！”         “你们是**么，买了东西也不给送，让人下单干什么”         “说你们要开就开，要关就关。一会开一会关干什么呢？！你们没有骑手配送不会让政府支援你们吗？！”         面对各种指责、刁难，甚至爆粗口，客服妹子一方面安抚顾客，一方面协调门店处理，还要以理解顾客的心态控制调整好自己的情绪，打起精神接待下一位顾客。虽然不像超市伙伴那样身体疲惫，但一天下来心理压力和情绪也几近崩溃。         然而，疫情就是命令、保供就是责任、方寸屏幕就是我们的战场。在顾客无法与门店面对面沟通交流期间，北国电商客服承担了重要的纽带作用，成为疫情期间北人集团重要的官方交互窗口。         在这条隐秘的战线上，我们担起了责任、战胜了自我、收获了顾客的心。

        8月30日接到上级任务，为隔离区配送4000台平板电脑。         接到任务后北国电器新百店店长助理黄浩铨迅速与新业务部门负责人共同联系、协调多个部门及供应商，联系到4000台货源。         31日上午黄浩铨跨区到相应仓库将部分平板电脑运送至新百家电城，下午联络北京供应商送货，晚上12点随货车将部分平板电脑送至藁城区某隔离点，并进隔离区帮忙卸货，忙到凌晨3点。         9月1日继续联系深圳和哈尔滨的送货专车，沟通余下部分平板电脑的具体到货及配送时间。         晚上9点半，他又到达北国超市果蔬配送中心，与同事们一起投身货品分拣以及协助爱心“大礼包”装车工作。          9月2日9点前做好准备工作到达藁城区隔离点分货、卸货，并按要求分别送到6个隔离点，下午2点半圆满完成任务。         “哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行”， 能成为这个负重前行的人，浩铨感到很荣幸。

        果岭湾店物保科长延忠义刚做了腰部手术，在接到店里通知的第一时间毅然赶回店里。他忘记了自己的伤痛，主动承担起在岗员工的一日三餐，几十人的饭菜做下来一点也不轻松。除了做饭，他还主动在出货区协助小哥提货核对，尽自己最大的努力，为保供做出自己的贡献。

        疫情期间，鹿泉区果岭湾店预备党员赵庆召始终冲在第一线。8月25日凌晨两点多，他得知鹿泉全域封控居家的通知后紧急赶回店里，在店长分工部署工作后，主动联系需要帮助的单位，沟通、协调，送货。因店内到岗员工不足，他一人连续10天开车配送。为将物品尽快送达，一路上舍不得休息，喝两瓶水就当是吃午饭了。8月25日至9月4日，他一个人圆满完成了石家庄市建工集团食堂、铁路宿舍小区、中国电科十三所信息产业园、广慧养老院、上庄国源朗怡酒店等13个单位及社区保供点配送任务。         “我是预备党员更要冲在前，向老党员们学习！”赵庆召朴实的话语诠释了他对党的忠诚。

配送中心果蔬部负责人 刘刚         8月25日，因疫情突发石家庄市区内实行居家办公。为了切实落实岗位职责,本在年休期间的果蔬配送中心果蔬部负责人刘刚迅速返回岗位，和大家一起全力保障果蔬商品配送。         疫情期间订单量暴增，每天货量都在300吨以上，在到岗率不足一半的情况下，他克服困难及时调整人员，协同其他部门解决突发情况，同时迅速将会议室改造为临时宿舍。8月25日至9月6日，果蔬完成配送3006.12吨，发运1077车次。在接到配合做好爱心“大礼包”工作通知后，连夜召集人员为超市分拣打包腾出近万平方米场地，并准备充足的地牛、板车，统筹安排好各项后勤保障工作。 配送中心果蔬部验收员 王慧鹏         疫情来袭时，因妻子临产，王慧鹏正在休年休假。8月26日一早，果蔬验收组的黄主管焦急的给员工发消息打电话，了解每个人所在小区的具体情况。王慧鹏翻看着工作群里的消息，内心非常纠结，一面是临产的爱人，一面是民生物资保供的工作责任！犹豫片刻后他决定上班去，赶到单位的路上，想起妻子临别时依依不舍的眼神，王慧鹏内心百感交集“这个时候，正是单位急需用人的时候，我得到岗位上去。”         由于多数员工居住在桥西区和鹿泉区，王慧鹏所在的部门只有四个人能正常上班，面对近四百吨的到货量，王慧鹏和他的同事们迎难而上，完成第一天工作已经是凌晨三点。在配送中心统一安排下，他住在了单位。躺在床上的他很累但又睡不着：妻子自己在家情况怎么样了？一整天都在紧张的工作的他根本没有时间给她打个电话问问，可是这时候都深夜了，打电话又怕打扰他休息。王慧鹏鼻子酸酸的。         9月1日晚上七点，正在抽验商品质量的王慧鹏突然接到母亲的电话，妻子要生了的消息让王慧鹏慌了神，路过的黄主管正好看到这一幕，了解情况后催促王慧鹏赶紧去医院。赶到医院后妻子已经进了产房……         疫情过后，当我们问起王慧鹏后悔这几天在单位干活儿没回家吗？小伙子沉默了一会儿，坚定地说“不后悔，疫情期间是对‘大家’负责，‘大家’好‘小家’才能好。” 配送中心果蔬部分拣员 刘希宏         刘希宏是果蔬配送中心夜班检核组一名员工。疫情期间，希宏坚守在单位，团队原本20多人的队伍只有一半能出小区，工作量是平常的三倍。大家都是一人多岗，你帮我搬，我帮你推，分拨、拣货、复核、预装车核查……刘希宏专注每一个工作环节，齐心协力，共同为保供工作筑起坚强后盾。凌晨3:30，一排排的商品准备就绪，希宏疲惫的直接瘫坐在原地，泡面、馒头、榨菜、火腿肠……为繁忙的一天画上句号。团结就是力量的果蔬配送中心，这一次，坚守在岗位的员工们，人人都和刘希宏一样，在最平凡的岗位，践行使命与担当。 物流园收货部主管 马炳寅         马炳寅是常温库收货部主管，从8月25日至9月2日他始终留守在园区，出色完成了8月28日临时安排的1.2万箱收货任务。果蔬配送中心负责本次中高风险区爱心“大礼包”的包装和配送，物流园根据实际需求火速召集各部门人员前往支援，马炳寅主动报名参加，连续两天奋战在果蔬配送中心，认真完成废旧纸箱及环境卫生清理工作，全力以赴做好爱心“大礼包”后续收尾各项工作。 仓管部         作为奋战在保供一线的基层部门，物流园仓管部所有员工在园区领导的带领下，加班加点投入到工作中。8月25日至9月5日，仓管部共计完成商品拣货15.09万箱，其中8月26日完成商品拣货3.25万箱。 电器运营部         电器运营部负责电器事业部、电器总公司所有门店销售商品的配送保障任务。疫情期间电器运营部制定应急预案确保紧急情况下能做到基础保障。公交、地铁断交，员工骑电动车、自行车甚至提前一个多小时步行到物流园上班。所有员工争分夺秒，打票，出库，扫码，装车，顾不上吃饭喝水，当最后一位司机师傅装车发运后才能喘口气儿。8月27日至9月4日，电器运营部共出库2231台，入库5525台、合计7756台。