9月27日下午三点多，自助收银区域的员工跑过来对我说有个顾客心脏不舒服，我连忙放下手中的工作赶去查看情况。一位老大爷坐在收银台的椅子上，用手捂着胸口，看上去很痛苦的样子，我一边询问老大爷哪里不舒服，需不需要通知家属或者拨打120急救电话，一边赶紧拿出手机第一时间通知了客服经理，服务台人员和督察人员，服务台员工也为顾客接来了热水，让老大爷喝水缓解不适，很快客服经理梁亚亚赶到现场，看到老大爷出了不少汗，帮助他把外套脱掉帽子摘掉，贴心的为老大爷擦汗，督察高会利拨打了120赶去超市门口等待，服务台戎俊永拿来了速效救心丸同时利用超市广播寻找店内有无医务工作者人员能为老大爷提供紧急救治。         经过大家一系列的努力，本来连话都很难说出口的老大爷渐渐缓过来一些，终于慢慢说出了家里的电话，于是我赶紧拨打了电话，由于只有老伴一人在家，无法赶到超市来。这时120的急救人员赶到了现场，查看了老大爷的身体情况，老大爷希望把自己送去省三院，因为自己一直在省三院看病。我告诉电话那边的阿姨，阿姨表示感谢并说自己无法赶过去会让家里孩子赶去三院。由于还是不放心，客服经理安排了服务台人员和120一起送老大爷去医院陪同看病并叮嘱一定等顾客身体无恙后再离开。         救护车把老大爷送到医院交给医院的医务工作者后就离开了，服务台蒋春燕一直耐心陪同老大爷等到家里孩子来才放心回到了单位，向大家说明了情况后所有人都松了口气，因为当时那种紧张的劲头，真的就好像自己家的亲人生了病，每个人都想竭尽所能的帮助老大爷，听到他身体没什么问题，大家的心里都很开心。第二天，老人的孩子到服务台送来了一箱酸奶和牛奶，说要送给昨天帮助老大爷的所有北国超市的员工，服务台人员百般婉拒，但是老人孩子坚持说这是老人特别交代的，一定要表示感谢，然后放下东西就跑了。服务台人员被这可爱的举动逗笑了，但是同时也是倍感暖心，因为是顾客的心意，这酸奶喝着一定倍儿甜！真心希望老大爷以后都健健康康的！

        秋风送爽，丹桂飘香。在中秋节、国庆节来临之际，为体现集团对困难职工的关心，充分发挥工会组织在帮扶困难职工群体中的重要作用，确保困难职工度过一个欢乐祥和的节日，集团工会于中秋、国庆双节期间，针对市级困难职工及企业在岗困难职工群体开展“送温暖”活动。         集团工会高度重视、广泛动员，秉持“公平、公正、公开”的原则，采用摸底调查、集中审核、走访慰问相结合的方式开展此次活动。各直属企业积极响应、实地走访，确保困难职工不漏一户、不落一人，切实将温暖送到实处。通过前期摸排走访，共确定企业在岗困难职工6人、市级困难职工4人，筹备慰问金3000元。         中秋节前夕，带着集团领导的嘱托和关爱，集团各直属企业工会主席将慰问金送到各困难职工手中，转达集团领导对他们的关爱及节日祝福。同时与他们面对面、心贴心地进行交流，充分听取他们的所思所盼，询问他们生活中需要解决的实际问题，鼓励他们积极克服困难，勇敢面对生活，集团永远是他们温暖的大家庭。

        8月29日凌晨，北国超市西美店保卫科监控员赵林目不转睛的盯着监控屏幕，一丝不苟的守护着超市的夜间安全。1点19分监控器屏幕上突然闪过一个身穿黑色外套的男士身影，帽子紧紧扣在头上，戴着口罩遮住了面容。看到这个男子在超市通往西美一楼的楼梯上突然出现、神色慌张，监控员赵林感到情况不对、很有可能是小偷。于是迅速用对讲机呼叫东西口夜班值班人员张晓广、尹璐赶往现场查看，带班主管李海林也快速赶到现场增援。         张晓广、尹璐接到通知后没有丝毫犹豫，立即奔赴现场。看到男子后，尹璐大呵一声：干什么的，男子落荒而逃。这时候张晓广、尹璐两人在确认男子手里没有凶器的情况下，勇敢的扑了上去，合力将其擒获。并在男子身上缴获了从小米之家盗窃的手环一部、小米充电宝一部、可乐一瓶，盗窃物品价值1111元。经查此人无正当职业，属于社会闲散人员，当班主管李海林随即拨打110报警，将其移交警方处理。         安全无小事，夜班值守更需提高警惕。这件事充分展现了北人员工认真负责的工作态度及面对歹徒挺身而出、除恶扬善应有的担当。事后小米之家专门制作了一面锦旗登门致谢，超市也对保卫科提出了表扬，号召全体员工向他们学习，坚守岗位，勇敢担当，做正义的弘扬者。

        我是益友店服务台的一名员工。一个周末的晚上，我像平时一样在自己的岗位忙碌着，突然听见不远处传来孩子的哭声，我赶忙顺着哭声查看，只见一位先生抱着一个小朋友往服务台这边跑。我赶紧绕出服务台跑过去询问，原来是小朋友摔倒蹭破膝盖，我检查了一下，还好只是蹭破了皮并无大碍，然后赶紧去服务台取下我们的医药箱。小朋友一看我拿着医药箱过来，哭的更凶了，边哭闹边说：“爸爸，阿姨拿药箱干什么？要给我吃药打针吗？我不打针我不吃药。”小朋友的爸爸手足无措盯着我看，我回答道：“小朋友别害怕，阿姨来只是想和你做个小游戏，阿姨不是医生，你看我都没穿白大褂，咱们只是做个医生病人的游戏好不好？”孩子一听做游戏，慢慢停止了哭闹，配合我给他消毒、包扎，这时孩子的爸爸才长舒了一口气：“多亏有你们，没有他妈妈在我还真搞不定，实在太感谢你们了！”我说：“不客气，这是我们应该做的。”解决完我就回到了自己岗位，父子俩又继续去超市了。不一会儿，父子俩又来到了服务台，小朋友已经恢复了活力，对我笑着说：“护士阿姨，下次来我们还一起做游戏啊！”我说：“没问题，但不要调皮了，一定要注意安全啊!”         当这对父子去而复返的时候，我感觉心头一热，从未有过的自豪感油然而生。我不仅仅是一名服务台的员工，我还是一位母亲，我能感受到当时一位父亲的无助，也能理解小朋友的抵触，把生活中对待儿子的经历应用到工作中，让我工作得心应手，也解决了顾客的问题，我感到很开心。

        我是长江店的一名促销员。一天中午刚交接班，我在电梯处看到有个大概四五岁的小男孩直接从三楼电梯跑下来，身后也没有家长跟着。一开始他在我跟前摸着电梯玩，我就把他叫到一边跟他说：“小朋友，不能随便在电梯边上玩哦，有危险。”孩子特别懂事，就走到了边上，过了三四分钟的样子，我看家长还没来，小男孩自己就想继续往一楼跑，我问道：“小朋友，你家大人呢，谁带你来超市的呀？”见他不说话我又问：“你妈妈电话知道吗？”小男孩很快就说出了电话号码，我拨通过去小男孩妈妈正在上班，说是奶奶带着孩子，又告诉了我孩子奶奶的电话。随后我拨了过去，先告诉奶奶：“您好，我是北国超市的员工，您家孩子在超市呢，您方便过来接一下嘛？”奶奶特别着急的说：“我带孩子去超市旁边的建设银行取钱，一出来看不到孩子了。”我告诉奶奶：“您别着急，我在服务台等您。”不一会孩子奶奶就赶过来了，看到孩子安全才松了一口气，一个劲儿的跟我说谢谢。我说：“这是我应该做的，快带孩子回家吧。”看着奶奶带着孩子离开的背影，我心里也很开心。         一个细心的观察，帮助小孩找到了奶奶，找到了家人，换来了顾客满满的信任，收获了骄傲和自豪。所以只要我们在工作中多一些细心，多一些耐心，认真做好每一件事，顾客是能够真心感受到我们的服务的。

——河北省劳动模范、北国超市益庄店客服中心收银员底媛在劳模本科班的学习故事         为进一步贯彻落实2018年习近平总书记给中国劳动关系学院劳模本科班学员回信精神，切实关心爱护劳模、做好劳动模范素质提升和人才培养工作，根据全国总工会决定，由中国劳动关系学院开展2020年度成人高等教育劳动模范本科班招生工作。         本届劳模本科班面向全国仅招收40名学员，北国超市益庄店客服中心收银员底媛作为省级劳模技能型选手符合报名条件，由集团工会推荐其参加招生考试，最终通过层层考试选拔被中国劳动关系学院劳模本科班人力资源管理（专升本）专业录取。         根据教育部对普通高校成人高等学历教育改革的总体要求，结合劳模参加本科学历教育的实际需求，劳模本科班学制为2-2.5年，以集中学习+分段学习的形式开展。第一年为集中在校学习阶段，第二年集中返校1-2个月进行专业课程的面授和辅导。其余时间按照教学计划通过在线课程由相关教师和学业导师进行辅导在岗学习。学员在学习期间除生活费外，学费、住宿费及入学体检费全免，是一次非常宝贵的学习机会。 　　3月16日，底媛正式赴京学习。在几个月充实而有趣的学习中，她遇到了善良的内蒙古锡林郭勒徐大姐，第一次受邀到北京人民大会堂列席参加2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功‘十四五’、奋进新征程”主题劳动和技能竞赛，第一次参加《星辰》新书发布会……每参加一次活动，便犹如人生路上又点亮了一盏灯，照亮新世界，带来新体验。         现在分享底媛在北京学习的日志，和大家一起感受这段丰富多彩的时光。同时鼓励广大干部员工向底媛学习，爱岗敬业，创新发展，争取更多的学习机会，站到更广的实践平台，理论联系实践、为集团发展贡献更大的力量。 4月24日　星期六　时隔数年 再一次走进校园          光阴荏苒，时光飞逝，转眼间已经度过了我在北京中国劳动关系学院的第一个月，回想起自己第一天踏入中国劳动关系学院的心情：兴奋中带有些许忐忑，心里想着：这就是我即将学习一年的地方吗？崭新的校园与宿舍，亲切的老师和同学们，让重新回到学校的我下定决心，在学校里我不仅要向老师学习，向课本学习，还要以“三人行，必有我师”的学习精神，向同班的劳模同学学习，学习他们勇于拼搏、开拓创新的优秀品德。         中国劳动关系学院作为全国唯一一所招收劳模的学校，从1992年开始举办劳模本科班。面向全国招收全国劳动模范、全国先进工作者和全国五一劳动奖章获得者，以及省部级劳动模范和少数民族自治区的地市级劳动模范。         到学校后，经过一个月的学习，我充分感受到学校为来自全国各地，文化程度差异较大的劳模制定的完备教学计划，学校安排的每一位讲师都具有丰富的教学经验，能够将书本上的知识与现实生活相结合进行教学。老师们说：本科生没有工作的经验，很多知识只是纸上谈兵，但是劳模都是从基层岗位上来的，在与劳模的互动中老师们也能学习到新知识。         入学后我认识了很多来自全国各地的劳模朋友，其中一位是来自内蒙古锡林郭勒的徐桂香大姐，她非常善良，家里衣物加工厂的员工很大一部分是残疾人，她亲切的把他们称为“孩子们”，在锡林郭勒，如果不是徐大姐给了他们一份工作，把他们集中起来照顾，孩子们就只能被家长锁在房间里不能出门。还有来自广西柳工的朱飞，他是用挖掘机摘帽子项目的吉尼斯世界纪录保持者，小伙子憨憨的总是笑嘻嘻的，却是岗位上的一把好手。         这次来学校学习，认识很多很多优秀的劳模非常幸运，来学校的第二个星期，我被评选为班级的宣传委员，在接下来的日子里，我会继续努力，为班级做贡献，并且把我们北人集团“追求卓越  勇争第一”的企业精神发扬光大。 5月25日　星期二　第一次走进北京人民大会堂         在劳动关系学院已经度过第二个月了，和同学们逐渐熟悉了起来，课程也渐渐进入正轨。我最大的感受是大学不是填鸭式的教育，在大学的课堂上，老师更注重和同学之间的交流，鼓励同学们发散思维，多动脑筋。学校安排给劳模班上课的老师们教学经验丰富，组织行为学的岳玲老师，曾为多所企业解决组织架构中的问题，我印象最深刻的是梁明爱同学曾经问岳老师，在他们公司环卫工人招工难，现有人员年龄大，对于新设备接受程度慢，公司加强培训的效果也不够好，怎么办？岳老师回答：现在培训不一定要用开会的方式，不如试试用抖音、快手等软件，将设备操作录成一段一段的小视频分享给员工，也许用寓教于乐的方式更能让年纪大的人接受。人力资源管理的初浩楠老师在课堂上提到现在电商对实体店的冲击巨大，也许实体店可以试试在购物体验上增加消费者的体验感，例如：为消费者提供个性化的定制服务，这是电商所不具备的条件。         德智体美劳全面发展，4月底学校举行春季运动会，我与平均年龄35+的劳模同学一起和普通本科的同学竞赛，拿到了团体总积分第一名；五一国际劳动节前夕，劳模班受邀到人民大会堂列席参加2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功十四五 奋斗新征程”主题劳动和技能竞赛动员大会，这是我第一次走进人民大会堂，穿着正装，佩戴奖章，坐在台下，看到397个集体和1197名个人分获全国五一劳动奖状、奖章，1297个集体获全国工人先锋号。这些先进集体和个人在抗疫中挺身而出，在复工复产中坚定前行，在科技自立自强中勇攀高峰，在决胜全面小康中攻坚克难，在决战脱贫攻坚中勇于担当，用智慧和汗水在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，在大会上听到这些优秀的劳动者诉说自己的故事，让我备受鼓舞，深深的感受到劳动最美丽，劳动最光荣这句话的意义，无论是全国劳动模范、国家的功臣，都是千万人民中的一员、平凡的劳动者，实现梦想的路径都是一样的，那就是奋斗。 6月26日　星期六　参加党史知识竞赛 庆祝建党100周年         6月19日上午，在中国劳动关系学院举行了一场别开生面的新书发布会，一本反映新时代劳模故事，劳模高等教育的新书——《星辰》发布会在劳动关系学院召开。这本书如实的记录了83位来自全国各地，各行各业的劳模学院在校学生，讲述了他们工作的奋斗历程和在学校学习的经历，当我拿到这本厚厚的新书，读到里面每位学长学姐的故事，我仿佛看到在光环和荣誉背后，无不凝聚着他们克服困难，奋发有为和砥砺前行的身影，这更加激励了我要好好学习的决心，在回到工作岗位后，要利用学到的新知识，继续努力工作，再创佳绩。         2021年7月1日，是中国共产党成立100周年纪念日，中国劳动关系学院开展了一系列的党史学习教育，我有幸参加了中国劳动关系学院“学史增信，立德树人”庆祝中国共产党成立100周年党史知识竞赛。在准备比赛的十多天时间里，通过对党史的深入学习，我才明白，党在那么弱小的情况下能够逐步发展壮大起来，在腥风血雨中能够一次次绝境重生，在攻坚克难中能够不断从胜利走向胜利，根本原因就在于不管是处于顺境还是逆境，我们党始终坚守为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴这个初心和使命，义无反顾向着这个目标前进，一代又一代的共产党人也是怀着这个坚定的理想信念前仆后继，接续奋斗，我们要深入学习党的历史，大力传承红色基因，不忘初心，始终坚定理想信念。         来到学校以后，我才明白学无止境的意思，不管是涉世未深的本科学生，还是已经在社会打拼过的我们，读书是进步的阶梯，是人文素质的培养，是社会发展的必要条件，而我有这难得的机会可以重新走进校园，一定要把终身学习作为一种习惯，一种信念，一种实践，珍惜时光，不断充实自我。 7月23日　星期五　学以致用 开展模拟招聘实践课         中国劳动关系学院劳模本科班的课程分为公共课程和专业课程，本月几门专业课程的教学进度进入理论与实践相结合的阶段。其中负责人力资源管理和工作分析的初老师带领我们开展了一场模拟招聘的实践课程。         首先在面试前的一周，以小组为单位，每个组准备至少一份招聘书发到群里，每位同学需要准备自己应聘工作的简历。在实践课程上同学们需要应聘除自己小组之外的公司，同时以小组为单位，把自己当作一名企业的HR进行招聘工作。         当我作为一名面试者，在接受面试时，我需要提前对所应聘的公司有充分的了解，包括企业文化，公司当前概况以及未来发展方向等。其次要对所应聘职位有充分的了解，包括具体职位所属部门，职责权限以及职业发展规划等。在面试过程中争取做到思路清晰，表达准确简洁。对面试官提出的问题要给予明确回答，不要含糊不清，即使是比较棘手的问题，也不要不去回答，但可以巧妙应变。在面试结束后，要起身主动与面试官握手再见，并表示感谢，给对方留下好的印象。         当我转变角色，成为一名面试官。毕竟是没有真正的面试过，在模拟中还是暴露出了许多问题，需要在以后的面试中进行改进，招聘方和应聘方虽然矛盾对立，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会呢？金无足赤，人无完人。这个世界上从来就没有全才，面试中最重要的就是发现面试者的优势，招到最合适公司的人才，做了次模拟面试官让我学习到不少，特别感谢初老师理论和实践相结合的授课方式。         7月1日是中国共产党建党100周年，庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场隆重举行，中国劳动关系学院共有12名师生参会，其中10名是劳模班的同学，他们在现场见证了这一举世瞩目的光辉时刻。无论是在北京现场的同学，还是蹲守在电视前观看直播的我们，仿佛有一种共同的频率在传递，一份独有的荣光在流淌，同频共振、激荡心灵。中国共产党团结带领全国各族人民绘就的壮美画卷，在习近平总书记的讲话中，在中国共产党历史展览馆中，在《伟大征程》文艺演出中，在庆祝中国共产党成立100周年大会的欢呼声中，得到了全面、生动、立体的展现。我深深为祖国的日益强大感到荣耀，为不断前行的中国共产党感到自豪。今后一定要以更加昂扬向上的精神、严谨的工作作风投入到工作中，不负时代，不负韶华。 9月2日　星期四　疫情再次来袭 停课不停学         本月初，中国劳动关系学院劳模班的几科课程接近尾声，接下来学院安排了同学们分批进入实践课程，但因为南京禄口国际机场疫情突发，实习课程暂时取消。这不由的让我想起今年年初石家庄因为疫情封城的场景：线下销售转为线上，街道上空无一人，我为了一张出门证明跑前跑后的办手续盖章。这次虽然因为疫情被困在学校，但是学校的疫情防控工作非常到位，防控物资充足，校园每日消杀，餐厅加强食品安全检测，除了不能出校门，其实生活上并没有受到太大的影响。         虽然因为疫情不能去实习，不过恰逢中国共产党建党100周年，学校便为我们开设了一门《百年党史天天读》的课程：伟大的中国共产党，从星火燎原到四海映红，用艰苦奋斗谱写下了悲怆与不朽的诗篇。在学习百年党史后，结合所学的马克思主义基本原理，还有深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，我学习到：从新时代党领导工运事业发展的战略高度来看待工会学学科建设与发展，只有始终坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际和时代特征相结合，不断推进马克思主义中国化时代化、大众化，不断开辟马克思主义发展新境界，用发展着的马克思主义指导新的实践才能创新、进步、发展。

        为扎实推进党史学习教育，贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，根据集团党委指示，北国物流产业园积极组织开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成果和为民服务有机结合起来，牢牢把握“为人民服务”的宗旨，聚焦员工反映的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，从最突出的问题入手，从最难办的工作抓起，从最现实的利益出发，用情用心用力解决员工的困难事、烦心事，增强企业员工的获得感、幸福感和归属感。         物流园地处藁城区，距离市区较远，员工通勤时间长、路程远，许多骑电车上下班的员工一直反映需要充电桩来解决回家电车电量不足的困难。听到群众迫切的需求与呼声，为了给员工创建便利的工作环境，物流园立足实际，在考虑安全的前提下，于8月初，在东、西配送共安装非机动车充电桩22个，集中管理园区电动车充电，有效解决了员工生活困难。充电桩的安装不仅满足了员工的日常所需，而且充电设备符合消防安全规定以及相关国家和行业规定，避免了私自室内充电所带来的安全隐患，优化了园区环境，真心实意的为员工办好事，办实事。         通过开展“我为群众办实事”活动，北国物流产业园把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，大力弘扬党的光荣传统、优良作风，自觉践行党的初心使命、根本宗旨，深入一线倾听了解职工群众所急所忧所盼，运用学习教育成果，立足实际，精准找到为职工群众服务的结合点、切入点、发力点，积极为职工群众做好事、办实事、解难事，想群众所想，急群众之所急，忙群众之所需，用服务拉近党组织与职工群众的距离。下一步，物流园将继续立足员工需求，聚焦单身宿舍、员工食堂改造工作，攻坚克难，以实际行动践行为民服务的宗旨，团结带领广大干部职工以更加昂扬的姿态、更加饱满的热情，锐意进取，实现物流园“十四五”的良好开局，以优异成绩向党的百年华诞献礼。 

        8月2日中午，益新购物中心餐饮娱乐商场御记煌餐厅员工捡到顾客的钱包，里面有1000元现金和各种卡、证件等，随后员工经过几番寻找顺利归还失主，失主再三表示感谢并在当天下午送来了一副锦旗，锦旗上面写道：“拾金不昧，味美人更美”。这是对员工的肯定，也是对益新的赞誉，愿我们每个人都能做“美”的传播者，让爱心永流传。

        “热心服务，细心敬业”这是顾客李大爷对正定北国商城服务台员工王施展的评价，也是对北国的肯定。         7月21日，60多岁的李大爷独自带着5岁的孙子来正定北国服务台开发票，回家时突然下起了大雨。因家中有急事，必须赶回家，但骑电车来得李大爷没有雨具，并且还带着孩子。         王施展了解情况后，立刻主动帮大爷用购物袋和胶带把发票仔细进行包裹，为了保险起见足足包了三层，并且找来雨披帮大爷和孩子穿戴好，将他们送到停车处才离开。         事后，李大爷专程送来一面写有“热心服务，细心敬业”的锦旗，表达对王施展全心全意为民服务的感激之情。面对锦旗，王施展表示：“这个锦旗意味着对我们工作的肯定，更是我们做好服务的督促。我们会继续落实服务理念，像对待亲人一样对待我们的客户，全心全意为客户服务，让服务的瞬间温暖而欢乐。”

        为保证服务质量，充分展现“石饮”红星包子美食特色，近日，石家庄饭店工会组织包子组辅助工人员开展技术比赛，6名辅助工同场竞技、奋勇比拼、展露风采。         此次比赛分为揪剂、擀皮两个项目。揪剂围绕个头、分量、大小等内容比拼，擀皮围绕形状、大小均匀等内容比拼。比赛现场选手们沉着冷静，充分发挥自己的水平，从容展示业务技能，裁判组工作人员高度负责，公平竞争、井然有序，上演了一场速度与激情的精彩较量，为大家带来了一场技术比拼秀，经过两个阶段的激烈角逐，吴素简以两项满分荣获一等奖。         此次业务技能比拼活动“以比鼓劲、以赛促学”，激发了技术人员“学知识、练本领、比业务”的追赶精神，为饭店职工提供了一个切磋技艺、增进友谊的良好平台。这既是对参赛选手业务技能水平和精神风貌的一次集中展示，更是对饭店人才培养成果的一次检阅，有效提高了加工生产人员的实战技能，提高了饭店职工的学习和工作热情，增强了员工的技术能力，为促进经营打下了基础。

        7月13日下午，北国超市中华北店服务台迎来了一位90岁的大爷。看大爷气喘吁吁，员工赶紧给他找来了凳子坐下。这时大爷颤抖的手从书包里拿出来好几份《燕赵老年报》，让我们看刊登在报纸上的表扬信——“商场派车送我回家”，员工这才想起前几周发生的一件小事。         6月10日，老大爷到北国超市中华北店购物，购物结束出来时，天空竟下起了大雨，因为想着出门窗户没关，怕淋湿了桌上的书报，所以想赶快回家，便走到超市门口求助周围人帮忙叫辆出租车。         问了几次都没人回应，大爷特别着急，随后又去找穿着红色工装的超市工作人员寻求帮助，外卖区负责人刘玲在得知此事后，询问了大爷的年龄及具体住址，立刻向客服中心反映，考虑顾客年纪太大及雨天安全问题，客服中心经理决定派车护送老人回家。         经协调，果蔬经理李豪主动帮忙开车，护送老人回家。果蔬经理李豪，外卖区负责人刘玲，服务台常青把老人安全送回家，还帮老人将购物商品提上楼，老人感激不已，向《燕赵老年报》投稿表扬。

        为提高全体珠宝销售人员业务技能和技术水平，打造具有敬业、精益、专注、创新精神的北人工匠，为顾客提供更优质的服务，股份公司工会于6月26日下午在北国商城举办了第十一届黄金珠宝岗位技能大赛。         共有来自市区及外埠店共计18个单位的27名选手参加了本次比赛。经过一个下午的激烈角逐，保定先天下广场代表队获得团体第一名，珠宝事业部代表队、益友购物中心代表队分获第二、三名；来自珠宝事业部周大福公司的魏景丽技高一筹，获得了个人总成绩第一名，保定先天下广场和玉缘专柜的张丽、潮宏基专柜的王华分获个人总成绩二、三名。         本次比赛包括观指选戒、观戒测号、巧手编花绳、知识考核四项内容。为了增加观赏性，新增表演项目——“观品识货”，比赛选手通过观察5枚钻石戒指，写出所认为的钻石大小，正确率最高且用时最短即为获胜。         根据对比赛成绩的分析，观指选戒、观戒测号、巧手编花绳项目三个操作项目选手之间差距较大，较上届比赛成绩有所下降，文化知识项目较上届成绩显著提高，成绩下降主要体现在巧手编花绳项目上，这项比赛既要提高编织速度，又要保证成品符合要求及美观度，对选手要求比较高。希望各单位珠宝销售人员在懂得珠宝知识的同时要注重操作技能的提升，全方面的提高个人业务技能和技术水平。

        近日，VGRASS专柜员工李惠如在上班来的路上捡到一部手机，她的第一反应是检查手机是否关机，耐心等待失主来电。当她把手机带到专柜后，我们还听到她一直念叨：怎么还没有人来电话，帮我听着点手机，失主肯定特别着急。终于在经过“漫长”的等待后，手机铃声响了，我们告知了顾客专柜位置。         下午，失主带着水果来到专柜，特别激动的表示感谢。现场还合影留念，并发朋友圈感谢，看着失主失而复得的开心笑脸，惠如和我们也被这开心所感染。         这就是我们身边最值得学习的榜样，她的行为不仅展现了员工的高素质，更提升了先天下的整体形象。传承中华美德，让人间充满爱，世界也会因我们而美好！ 

        北国超市益庄店日杂部五金导购员闫丽霞在打扫卫生时，发现柜台的角落里躺着一个东西，拿起来一看是个鼓鼓的黑色钱包。闫丽霞立即上交到服务台，在服务台人员的见证下共同打开了钱包，里面有三千五百多元现金和若干张卡。通过一个多小时查询，终于联系到失主将钱包归还。“这是刚从银行取出来的，打算去医院看病的。”阿姨拉着她的手眼含泪花的说：“太感谢你了”。两天后阿姨又再次到店，专程送给她一面锦旗以示感谢。闫丽霞说：“我只是尽了一名超市员工应有的义务和责任”。她朴实无华的话语体现了北国人的美德，也表露出了她对北国的深情。让我们大家携手共进，把北国建设的更加美好。

        为表彰先进、树立榜样，股份公司工会决定授予北国商城物业处生活科石可丁等104名技能比拼优胜者为公司“能工巧匠”。         自“春季重点岗位技能大比拼”活动开展以来，各企业努力挖掘集团高质量发展的新引擎、新动能，强化重点岗位业务技能提升，通过线上线下相结合的方式，使新思想、新方法、新技能在竞赛中充分体现，他们当中有百货业态的模特穿搭比赛、创意妆容、直播展示 PK 赛等优胜者；珠宝业态观指选戒、编绳大赛等比赛项目优胜者；有电器业态的抖音制作、手机开单等优胜者；有超市业态的生肉分割、削菠萝大赛、收银员大赛等项目优胜者；有物业、安保部门的自动扶梯梯级拆装及安全开关检查、芯片焊接比赛、泊车员大赛等项目优胜者；有物流仓储业态的巧绕障碍、叠放托盘、高层储位上架等项目优胜者等。这些比赛项目对于增强企业职工技能、激发员工热情、凝聚职工力量、促进企业长远发展起到了引领作用。         股份公司工会号召全体员工以他们为榜样，弘扬“苦练技能、刻苦钻研”的工匠精神，脚踏实地，精益求精，努力做好本职工作，为推动集团高质量发展注入强劲动力！

        5月11日上午，北国物流产业园组织召开了春季“重点岗位技能大比拼”总结表彰会。会上，园区总经理助理张建维总结了此次活动的开展情况，并宣读了活动中获奖人员名单。         此次活动涉及范围广、员工参与积极性高，涌现了一批表现突出的优秀职工。园区总经理宋京岩向获奖者表示赞扬和祝贺，希望荣获表彰的员工在工作岗位上再接再厉，继续保持和发挥模范带头作用，宋京岩表示：“这是我们第一次组织岗位技能比赛，通过此次比赛我们要及时对标找差，提升工作效率和岗位技能水平，在今后的工作中，要围绕‘安全第一，精准优先，效率排名，效益体现’的核心思想不断努力！”

        5月6日，新百广场开启了本年度第一次优秀员工团建活动，组织107名优秀员工及品牌店长到平山黄金寨进行“百人团建”。         活动分为两部分，上午由专业教练带队进行登山拓展，下午进行团队竞赛培训，并为一季度表现优异的34名品牌店长颁奖。此次活动是一种人生体验，也是大家战胜自我、锻炼意志、培养团队精神的最佳良机。         新百广场将通过各类丰富多彩的活动组织调动员工积极性，营造积极向上、健康文明、团结协作的文化氛围，提振团队士气，为公司发展凝聚力量！

        北人集团第十六届收银员岗位技能竞赛于4月29日隆重举行。比赛旨在进一步提高集团收银员业务技能和服务水平，培养高素质的技能人才，提升收银员对移动支付的掌握程度和应用能力。         本届比赛参赛人数创历年之最，共有百货、超市、电器三大业态的155名选手参与到比赛中。比赛项目包括录入、手工点钞、商品扫码和防损、移动支付等知识考核四项内容。         经过一天的激烈角逐，百货类比赛，先天下广场和保定先天下广场并列团体第一名，阳泉北国商城获得第三名。单项比赛中，先天下广场两名选手陈玉景和任红叶分获收款机录入及手工点钞第一名；超市类比赛，北国超市先天下店蝉联团体总分第一名，领先第二名中环店多达22分，北杜店获得第三名。先天下店选手魏曼获得收款机录入及手工点钞单项比赛双项冠军，商品扫码和防损单项第一名由中环店赵丽娟获得；电器类录入考试塔谈店邢捷获得第一名，益友店赵岩获得点钞比赛第一名。         比知识、赛技能、展风貌，希望通过此次竞赛，提升服务人员的专业素质，提高工作效率，进一步促进各项工作的开展，为企业发展创造更大的价值。

        4月20日下午，在省、市财贸工会的指导下，石家庄人民商场股份有限公司工会联合会成立大会在新百广场7楼会议室隆重召开。中国财贸轻纺烟草工会商贸部部长李杰，省总金融服务业工会主席赵艳睿，集团党委副书记、工会主席赵雪飞，石家庄人民商场股份有限公司总经理刘隽出席大会。         根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》及相关法律法规的规定，在与会同志的共同努力下，大会圆满完成了各项预定议程，选举产生了石家庄人民商场股份有限公司工会联合会主席、副主席和委员。         新百广场目前有促销员队伍1400余人，促销员队伍是商场经营一线强有力的主力军，为商场提高销售业绩发挥着积极作用。目前商场促销员的劳动关系、薪酬福利等均归属供应商管理，一定程度上制约了商场对经营一线促销员的管理，制约了促销员在本职岗位上的成长成才。同时，促销员队伍存在女性偏多、年龄偏大、工资偏低等特点，大多数促销员没有加入工会组织，得不到工会组织对基层员工的关怀。早在2003年，新百广场就尝试探索促销员入会，多年来各项文体娱乐、技能竞赛等活动都安排广大促销员积极参与，同时使其参加公司历年的功勋奖评选，截至目前促销员队伍稳定，具备成立联合会的基础条件。         石家庄人民商场股份有限公司工会联合会的成立，将依托于石家庄人民商场股份有限公司工会委员会，进一步凝聚职工力量，充分发挥促销员的主人翁作用，为促进企业良性健康发展提供有力的组织保障。公司 1400余名促销员从此有了自己的“娘家”。石家庄人民商场股份有限公司将在今后的工作中继续做好联合会的组织建设、活动开展、职工维权等工作，促进企业高质量发展，为广大干部职工提供更优质的发展空间

        身披晨露风霜，沐浴春日霞光。为凝聚职工力量，提振团队士气， 4月19日，保定先天下工会组织百货、超市、电器三个业态干部职工开展了为期两天的职工春季趣味运动会。         本次运动会设有拔河、背夹球、纸张传递、袋鼠跳、坐气球、推手游戏六个项目，集竞技、娱乐、健身为一体，形式活泼、意义深远。既是力量的角逐，也是智慧的较量！丰富有趣的集体项目促进了大家相互间的交流，增强了团队意识和集体荣誉感。         广大干部职工以本次趣味运动会为契机，迸发出拼搏向上的激情，将“勇争第一”的精神展现的淋漓尽致！经过激烈的角逐，拔河比赛男子组保卫处勇拔头筹，女子组少淑、运动、家电分别获得冠、亚、季军。其他项目按积分制，团队一、二、三名分别被餐饮娱乐、女装和运动商场三个部门收入囊中。         “鸣锣不收兵，再踏新征程！”保先团队将持续激发团队内动力，转化为做好本职工作的不竭动力和豪迈激情，推动调改升级工作，为广大消费者提供更高品质的服务。