近日，栾城区北国电器容声冰箱导购员武红亚收到了一面写有“服务能力好，业务能力强”的锦旗，这不仅是对其个人工作的高度认可，更是对北国电器服务理念和管理水平的生动赞誉。这面来自本地顾客的锦旗，背后是长达十个月的服务长跑，更是县域消费者对北国电器品牌信任的有力见证。

        事情要从2024年10月说起，当时顾客首次到店，武红亚热情接待，凭借专业的产品知识和耐心的讲解，给顾客留下了深刻印象。2024年12月，顾客二次到店，表明正处于装修期，咨询冰箱尺寸相关问题。武红亚不仅为顾客确认了购买型号，还详细告知了橱柜所需尺寸及注意事项，为后续的购买奠定了良好基础。

        2025年4月，顾客顺利购买了容声冰箱，北国电器迅速安排送货，确保产品及时送达。2025年7月，顾客首次使用冰箱时，向武红亚询问使用方法和注意事项，武红亚都一一耐心解答。然而，同月顾客反映冰箱制冷效果不佳，武红亚立即联系售后上门检查。2025年8月，顾客提出换新机的诉求，武红亚积极协调，联系售后出具相关鉴定，并迅速为顾客安排了新机的送货与安装。高效的服务流程和专业的服务态度，让顾客十分满意，并对武红亚表达了感谢。

        这面锦旗的背后，是北国电器一直以来坚持“以顾客为中心”服务理念的具体体现。从售前的耐心引导，到售中的高效配送，再到售后的及时响应，每一个环节都展现了北国电器的专业与负责。通过这一案例，我们也看到了员工在日常工作中的用心付出以及团队协作在解决客户问题中的关键作用。

        未来，北国电器将继续加强员工培训，提升服务质量，以更加专业、贴心的服务，赢得更多客户的信任与认可，在市场竞争中树立良好的品牌形象。