5月17日下午，北人集团2024年二季度业务经营分析会在市人民会堂召开。集团领导班子成员、北国股份领导班子成员、集团各直属企业领导班子成员、集团总部部室负责人、北国股份总部部室负责人、集团各直属企业管理人员共计1000余人参加大会。会议由集团党委副书记、工会主席赵雪飞主持。

        会议通报了2024年1月-5月15日经营数据情况；益东百货、电器总公司、正定片区负责人作典型发言，新百百货、益新百货、元氏片区负责人作表态发言；会议布置了北人集团二十四周年庆工作协同方案。

        集团党委副书记、总经理胡文茹作题为《锚定目标 真抓实干 全力以赴确保“双过半”》的经营工作报告。

        报告指出，一是要认清形势，切实增强“倒计时”的紧迫感。

        二是要正视问题，着力提升“冲刺跑”的责任感。集团经营中面临着市场趋势下行、顾客消费降级，周边商业冲击等外部压力；也存在着新开店较多、扶持期压力较大，招商能力、品牌储备不足，顾客购物体验感下降明显，制度落实欠缺、管理层权责意识不足，聚客能力下降等内部问题。

        三是要理清思路，凝聚抓落实的向心力。集团的决策部署和战略规划是经过深思熟虑以及充分的市场调研制定出来的，但是存在落实不彻底，执行不到位的现象。因此，要明确以下几点重点工作：

        （一）关于西红柿计划。2023年7月，集团聚焦提升超市生鲜经营能力，提出了“西红柿计划”。实施该计划目的是摸清西红柿单品的“产-供-销”链路，踏踏实实把商品、品质、定价、服务、团队等工作做到位，建立西红柿单品成熟的“产-供-销”链路，进而推动北国超市整体生鲜品类“产-供-销”体系的建立，让好商品从源头直达顾客餐桌，实现企业口碑和效益的双赢，真正走出一条以做强单品带动全品类品质提升的创新之路。经过一个阶段的运营，在今年开始凸显成效。

        （二）关于倍增计划。“倍增计划”是北人集团针对重点合作客户和头部品牌，打造的2024年重点战略发展规划。主要目的是通过与品牌公司相互的有效资源投放和精准运营，推动双方渠道拓宽，提升店铺级次，特别是赋能中低卖场的落地开店，真正实现销售业绩的倍增。目前，集团已经与九牧王、比音勒芬等9个头部品牌签订了“倍增计划”，各卖场的落地实施工作正在逐步进行中。

        （三）关于合同梳理。今年我们把合同梳理作为重中之重，之所以梳理合同，是因为在合同的制定和执行过程中发现了漏洞，这些不仅损害了集团的利益，更影响了我们的风气。

        （四）化妆折扣力度把控。化妆品类的经营既要练内功，又争资源：要从以前的打折、满减、买赠等“硬促销”，转变为品牌的精细化运营、深度运营，持之以恒的做好会员维护、彩妆课堂、VIP沙龙以及美容体护等延伸服务，为消费者提供情绪价值，打造北人化妆品的“软实力”。另外，集团在几大化妆品公司中占据着较大的市场份额，我们要充分利用我们的优势，加强商务谈判及资源沟通，争取更多的资源支持和盈利实现，真正将我们的优势转化为实实在在的效益。

        （五）关于商场C位竞争。为进一步挖掘利润空间，提升销售利润，我们在部分卖场试点了优势品牌C位竞争机制，头部品牌方通过合理竞争落位商场中心位置，卖场要在保证品牌级次不下降的前提下，引入承接能力更高的品牌，以此提高卖场的盈利水平，同时也是给品牌方提供了公平透明的竞争平台。

        （六）关于“王牌产品推广”计划。王牌产品推广的理念是超市各门店依据门店定位，开发研究、引进推广适合自己商圈的单品或者品类，做成自己门店的一个标签，赢得顾客的口碑，并通过王牌产品的推广和模式复制产生规模效应。王牌产品在精不在多，通过精选精育，要形成一套行之有效可推广的商品培养育模式，各门店之间也可以互相学习借鉴，从而带动更多品牌、品类的成长。

        四是要锚定目标，千方百计保“双过半”。（一）抓调度。各事业部、各门店要把指标分解下去，分解到各卖场、各品牌，分解到每天，以天保周，以周保月；各部室要明确目标、狠抓落实、统筹兼顾，会后对今年以来的工作进行复盘，分析影响和制约业绩实现的症结所在；集团、股份分管班子要切实负起责任，发挥集团协同作战的职能，做到日调度、周分析、月总结。（二）抢节点。各业态、各卖场要有效借势520、儿童节、端午节、父亲节及集团庆5大营销节点，基于客层精准开展主题营销、活动营销和文化营销，采取多种方式吸引客流，提升客单价，实现销售业绩增长。特别要把北人集团24周年庆作为上半年最核心的营销节点来推动，各卖场要全力比拼，争取货品、力度、营销等各项资源支持，切实将北人集团庆打造成一场城市的年中盛宴。（三）跑资源。各经营单位要加强与供应商、合作伙伴的沟通和合作，特别是“倍增计划”品牌及“王牌产品计划”的商品，争取各类货品、促销活动、文化活动支持，并争取各类团购资源，以规模拉动的方式推进业绩增长；各门店要积极争取所在辖区政府的消费补贴；卖场的外联部门，如会员中心、企划部门及专业商场要积极搭建异业联盟，打造双赢共惠的跨行业联动优势；各级财务部门要积极争取银行资源支持，争取刷卡补贴、赠礼等行之有效的销售带动活动。（四）挖潜力。各经营单位要加强监督检查；积极与甲方沟通，争取最大限度的租金减免、物业改造等方面的支持；用心制定节能降耗计划，节省水电费用，要在不影响消费者体验的情况下，降低运营成本；梳理岗位职责，合理调配员工上岗时间，针对淡旺季以及客流疏密时段，采取行之有效的办法。（五）强招商。各经营单位要尽快认清自身的招商现状、储备品牌现状；同时要做好现有品牌的运营管理工作，这是招商的底气所在，经营良好的“梧桐树”，才能引得“金凤凰”。各级招商人员要迅速加强业务知识的学习，行动要迅速，态度要主动，摆脱等靠思想，走出去请进来，视角要开阔，抢首店品牌、争头部品牌；不单纯的追求高级次品牌、高毛利商品，要关注主力店、首店、网红店、概念店、网红商品、尖货爆品的招商，不能只在集团内部找资源。股份品牌招商部要制定品牌招商计划以及相关奖惩措施，为招商工作鼓舞干劲，提供保障。（六）引客流。各单位要将经营的关注点回归到顾客需求上来，回归到对客流的关注上来。首先，我们已经安装了客流计数系统的卖场，要切实加强对客流数据的分析，没有安装客流计数系统的卖场，要尽快安装到位。其次要采取有效措施拉动客流：持续优化的运营及营销打造消费者喜爱的“货”和“场”；在经营手法上要持续创造新内容，打造爆点活动，不断激发消费情绪；要重视亚文化以及“冷门”品类，挖掘各圈层文化消费，做有温度的情绪营销，打造商场的新流量密码，让老客总回头，新客常来转。

        胡文茹指出，我们要以更强决心、更大力度、更实举措推动二季度工作提速增效，确保高质量实现“双过半”，奋力开创集团高质量发展新局面。

        集团党委书记、董事长徐建航发表题为《真抓实干创实效 锚定目标拼业绩》讲话。

        徐建航强调，一是直面问题矛盾，强化逆势上扬的压力和责任。找准问题，解决问题，是我们不断提升进步，立于不败之地的法宝。现在我们面临的具体问题很多，从主观上、从根源上剖析主要体现在4个方面：（一）思维模式与新常态要求不相适应。北人集团24年的发展历程，经历了快速扩张、高速增长、稳步发展、创新转型等不同阶段，每一个阶段的机遇、风险与挑战都是并存的，我们既享受过市场红利的推波助澜，也顶住了新零售、多渠道异军突起与新冠疫情的严重冲击。当前，集团正处于深化改革的关键时刻，我们也正面临着消费收缩、预期转弱、增速放缓的多重挤压，在这种新常态下零售业的下行趋势和经营压力前所未有。前些年，在社会经济飞速发展的大形势下，我们乘势而上，快速扩张，发展势头好和盈利水平高，但同时也存在管理松散、粗放的问题。过去大形势好，这些问题不明显，但在过紧日子的新常态下，我们的老经验、老办法、老模式有时候确实跟不上市场的变化和改革的步伐，特别是管理松散、跑冒滴漏、宽进宽出的问题越发凸显。（二）工作标准与大型零售企业高端卖场定位不相适应。我们旗下的卖场，特别是高端卖场的物业管理与运营水平，与“追求卓越”的工作标准相去甚远。三年疫情期间，国内很多知名零售企业的高端卖场进行了物业调改和空间差异化打造，在疫情放开后顺利转段、完美亮相，迎来了销售和业绩的大幅提升。我们作为国有企业，在疫情期间承担很大一部分社会责任，做了大量有益于民生的工作和贡献，也错失了换挡提速的机遇。早些年外地同行到石家庄都来参观我们的卖场，向我们学习。现在，我们每次出去参观学习，都能切实感受到自己与先进卖场的差距与不足。（三）工作能力与新发展要求不相适应。“引领消费时尚 共创美好生活”是北人集团的企业使命。但现在我们有些同志思想观念陈旧落后、不开放，观念未老先衰，人未退休，思想提前退休，对新鲜事物不敏感，别说引领时尚，有时连了解时尚，融入时尚都做不到。同时，由于学习不够、思考不足，业务能力跟不上日新月异的发展趋势，对新模式、新业态、新打法研究不透，特别是对年轻客的喜好了解不足、品牌资源储备不足、经营方式技能不足，缺乏创新发展的动力、魄力和能力。（四）工作状态与业绩下滑的严峻趋势不相适应。当前严峻形势下，有些同志依然四平八稳、按部就班的开展工作。抓工作节奏慢、标准低，总想着强调客观理由，没有激情、没有朝气，懒散拖怠。缺乏夙兴夜寐、激情工作的精神，缺乏誓争一流、追求卓越的锐气；缺乏担当尽责、打破常规、攻坚克难的决心与勇气。

        二是准确研判形势，坚定战之必胜的信心与决心。没有过不去的火焰山，没有渡不了的流沙河。面对困难和挑战，信心比黄金更重要。一路走来，我们的成功都是在“越是艰险越向前”的奋斗中实现的，都是靠着“逢山开路、遇水搭桥”的干劲和攻坚克难、踏平坎坷的勇气创造的。狭路相逢，我们既要有决战必胜的信心，也当认真分析研判切实找准突破口和发力点，迅速打开局面实现逆风翻盘。（一）稳定盈利的基本盘没有变。零售行业与老百姓日常生活息息相关，是贯穿群众衣食住行的基本需求和基础消费，集团经营盈利的基本盘没有变。（二）持续增长的潜力依然很大。首先从长期发展看：我们还有大量的新开店；同时我们还在积极尝试在可控范围内稳步拓展新的业务板块，为集团发展增加新的增长极。从正在开展的创新挖潜上看：实施“西红柿计划”，推动果蔬自营自采和供应链建设；推进“倍增计划”，随着参与“倍增计划”头部品牌项目的逐步落地，将在下半年持续发力，大幅提升销售额和利润率；开展王牌产品推广，仅与乐事品牌合作推出的“牛肉板面味薯片”一项就在4月份实现销售130万元，这些活动有效提振了我们的信心，只要敢想敢干、突破常规创新工作，我们的体量、规模和品牌优势在这里，可挖的潜力还非常大。从规范管理上看：大家在日常管理中要严格监督规范，尽量减少跑冒滴漏。依法合规争取水电等费用的优惠或减免。（三）实现业绩大幅提升的抓手还很多。到6月底虽然仅44天，但这期间节假日较多，有520、儿童节、端午节、父亲节四个大小节日以及24周年集团庆，除此之外还有10天的周末假日，这些都是实现业绩迅速提升的突破点。这些重要节点对于我们实现任务目标有着至关重要的作用，机会还有、希望还在，就看大家能不能真正把握住。

        三是锚定既定目标，确保时间过半任务过半。二季度是决定全年经营指标走势、实现年度预期目标的关键期，各经营单位要把握好仅剩的40多天的时间，务实扎实开展好各项营销活动，确保时间任务“双过半”。（一）咬紧目标抢时间。现在任务目标已经明确，各单位要严格按照《北人集团二十四周年庆工作协同方案》要求，切实将任务和责任分解下去，落实到专柜、落实到人头、落实到每天，以天保周、以周保月确保完成任务。要把“双过半”任务完成当做一场战役，把每天、每个假日、每个节日，特别是我们的集团庆，当做一个一个的攻坚战，统筹把握、逐个攻坚，通过一场场战斗的胜利，最终实现战役以及战略目的的全面胜利。集团和股份的分管领导，近一段时间要把这项工作作为最核心的当务之急，深入卖场、深入一线进行协调调度，日调度、周分析、月总结，切实帮助卖场解决实际困难、协调相关资源。希望大家齐心协力，以等不起的危机感，坐不住的责任感，切实把各项工作抓好、抓实、抓出成效、抓出业绩，不讲理由、只要塔山，确保实现“双过半”战役的全面胜利。（二）打破常规啃骨头。穷则思变，差则思勤。面对严峻的经济形势，大家都在想办法找出路，倒逼企业提质增效实施变革。随着变革逐步进入深水期，难免遇到各种阻力和矛盾。集团、股份以及各级领导要有敢担当、干大事的勇气和豪气，把该扛的责任扛起来，该挑的担子挑起来，只要是有利于企业长远发展的变革举措，说了算、定了干，干一件、成一件，不能看到肥肉咬一口，看见骨头绕着走。一要处理好与供应商的关系。作为一个大型的零售平台，我们和品牌商、供应商合作的基础就是各自赚取合理的利润。一方面，正在实施的“倍增计划”“C位竞争办法”就是我们提供优质的平台资源，同时品牌商也要提供店铺级次升级、货品调配优先等方面的资源倾斜，共同发力合作共赢。另一方面，要进一步提升自采、自营商品的比例。二要处理好与顾客之间的关系。顾客是我们的衣食父母。作为零售企业虽然运营办法各有不同、营销手段花样百出，但为顾客提供高品质的商品，赚取合理的利润是我们长久经营的核心。各经营业态和卖场，要主动联系一部分消费者作为我们的评议员，经常为我们找问题、提意见，从而帮助我们不断改进提升。三要处理好与职工的关系。高素质的员工是我们高效经营运转的基础，企业所有的想法、措施都要通过员工最终得到体现落实。一方面，要引导员工以企业为家，国有企业相对稳定，努力工作就是在为这个大家庭做贡献。另一方面，要逐步建立能进能出、能上能下的用工机制，构建高素质的员工队伍。四要处理好与政府部门的关系。现在很多地方都希望我们能够过去开店，希望我们把子公司注册过去，希望我们能够在税收、用工、社零额等方面做贡献。同时，我们也要积极跑办，争取地方政府在租金、水电费、税收返还等方面的支持。（三）明确导向有说法。要充分发挥选人用人风向标作用，树牢“干与不干不一样、真干假干不一样、用心和不用心不一样”的鲜明导向。对于业绩突出的表扬奖励、提拔重用，对工作长期落后、打不开局面的坚决予以调整。在这里我们提两点要求：一是明确岗位职责，做到守土有责。二是提升干部执行力，做到使命必达。（四）严于律己守底线。2023年12月份，《中国共产党纪律处分条例》正式发布。按照上级党委的统一安排部署，集团党委正在组织开展党纪学习教育活动，这是维护党的团结统一、确保全党令行禁止的必然要求。集团各级党组织要切实负起责任把学习好、宣传好、贯彻好《条例》，作为当前和今后一个时期的一项重要任务，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，抓好学习贯彻，确保落地见效。要在全面系统学习上下功夫，从基本原则到具体规定，每一条都要掌握得清清楚楚。要在高度自觉遵守上下功夫，以《条例》为标尺从严从实检身正己，努力把他律要求转化为内在追求。这里再具体强调三点工作：一是关于集团干部。我们全体干部职工要严格廉洁纪律，强化警示教育，与客商清清白白交往、热情亲近服务，坚决杜绝勾肩搭背、利益输送等违规违法行为，真正做到一心为公、一心为企，决不能把我们的好事干坏、好经念歪、好牌打烂。二是关于合作商户。建立黑名单制度，对于在合同管理、日常经营、项目投标过程中诚信经营的企业予以奖励，将不讲诚信违规经营的企业纳入黑名单。凡是进入黑名单的企业，集团旗下所有各单位的经营、租赁、供应、工程等均不允许其参与。三是关于安全生产。要坚决树牢安全发展的理念，时刻绷紧安全生产这根弦，持续深入开展安全消防风险隐患排查整治，坚决把苗头掐灭在萌芽状态，切实保障企业和职工的财产人身安全。

        同志们，百舸争流，不进则退！让我们拿出决战决胜的气势、敢拼必赢的勇气和众志成城的干劲，以“抓铁留痕、踏石留印”的精神，锚定目标、坚定信心、迎难而上，脚踏实地做好各项工作，确保半年“双过半”目标如期实现，助推完成全年任务目标，为集团高质量发展大跃升打下坚实基础，为全市经济总量过万亿贡献北人力量！