近日，北国超市西美花街店员工高然然以贴心服务、真情助人获顾客赠送锦旗致谢，用暖心善举彰显门店服务温度。

        7月11日晚，一名在石家庄定居的东北青年带初次来石家庄的父母到店购物，结账后在水产区域与父亲走散。青年在店内多次寻找无果、焦急万分，随即到服务台求助。

        接到求助后，员工高然然立刻安抚顾客情绪，先后两次广播寻人，并结合现场情况判断老人可能已离开卖场，准备带领顾客前往监控室调取录像排查。

        途中，高然然仔细分析老人行走路线、排查各出口线索。就在准备调取监控时，走失老人借助路人电话联系上儿子，告知自己在超市一号门。高然然当即精准指引路线、安抚家属，顺利帮助一家人团聚。

        此次暖心高效的帮扶让顾客深受感动，7月18日，顾客专程到店赠送锦旗表达谢意。

        小事显初心，温情暖人心。此次帮扶不仅及时解决了顾客的燃眉之急，也让外地来客感受到了石家庄的城市温暖。未来，北国超市西美花街店将持续坚守服务初心，用心服务顾客、主动排忧解难，持续展现优质的服务风采。