近日，益友购物中心上演了一场温情救助。当日，一位八十多岁的老年顾客在商场负二层扶梯处不慎摔倒，头部受伤流血，疑似骨折，情况十分危急。险情发生后，扶梯旁在岗员工第一时间飞奔上前，迅速查看老人状况、贴心安抚情绪，避免老人受到二次伤害。

        闻讯赶来的服务台工作人员周素宾即刻开展应急处置，凭借扎实的急救经验为老人紧急包扎伤口，耐心安抚受惊的老人，全程细心守护。与此同时，督导张磊快速响应，第一时间拨打120急救电话，精准报备现场位置与老人伤情，全程陪同老人前往医院就诊，为老人及时就医争取了宝贵时间。

        三个月后，老人顺利康复痊愈，特意送来锦旗致谢，真挚感谢商城工作人员的及时救助与暖心守护。这场凡人善举，传递了温情暖意，尽显企业温度与担当。