2月11日下午，北人集团2026年工作会议在北人商务大厦举行。集团党委副书记、副董事长、总经理胡文茹在会上作题为《在变革中掌握主动 在重构中赢得未来 以改革破局实干争先的精神状态奔赴北人“十五五”奋进新征程》的工作报告。
一、2025年工作回顾
2025年，面对复杂严峻的经济形势和艰难繁重的改革任务，我们深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，在市委、市政府和市国资委的坚强领导下，紧紧围绕“增长”和“效率”两大主线，众志成城、顶压前行，苦练内功、砥砺奋进，集团全年销售总额271.1亿元，交出了一份难中有为、干中有成、稳中有进的高分答卷，实现了“十四五”圆满收官。
一年来，我们主要做了以下工作：
聚力项目强支撑，夯实发展稳地基。新开经营网点20家，为集团持续发展注入新动能。新开项目落子有声。清河北国商城盛大开业，引入60余家首店品牌构建差异化壁垒。超市青园店打造八大特色场馆，让传统购物升级为充满生活气息的惬意漫游。超市业态高新苑店、珠宝业态周大福三门峡万达店、电器业态居然之家店、餐饮业态燕风楼保利花园店等20家门店相继亮相。续建项目多点开花。北国奥莱“活力家庭欢聚空间”，聚集62个品牌强势入驻，八大主题场景惊艳亮相，业态集聚效应和消费吸引力不断增强。北国未来城文体中心，填补了区域高端文体设施的空白。华北首家4.0版微动力亲子乐园——摩森堡项目，落地未来城，年接待游客10.2万人次。绿色低碳项目先试先行。北国高科技物流园、北国奥莱新能源光伏发电项目并网运营，经济效益与社会效益实现双提升，为集团低碳转型注入“绿色动能”。
聚力调改强品牌，焕新升级谋破局。坚持把品牌引进与调改焕新作为破局之道和增长引擎。调改升级释放新动能。百货业态逆势而上，通过调改升级应对挑战、寻求增长。北国商城以名品区、珠宝区和拾光街区为重点，新引进品牌71个（河北首店14个、石家庄首店11个），重装升级品牌89个。保定先天下重点聚焦品牌升级与品类优化，全年引进新品牌43个。超市业态拉开变革序幕，北国、光华、邢台、鹿泉、正定5家门店，聚焦商品品质、消费体验、供应链优化和数字化升级，积极探索品质零售转型升级之路。珠宝业态重点打造北国金殿“最美囍饰”全新形象店，用“宫殿级”美学空间引领门店设计新潮流。电器业态强化主题式场景展示与互动式商品体验，将生活情境融入购物旅程。品牌招引彰显新优势。坚持把首店经济作为激发消费潜力、提升卖场竞争力的重要途径，百货业态全年引进魅可等首店108家，聚集拉夫劳伦、lululemon、萨洛蒙、猛犸象等一批热门头部品牌，为消费者提供了更加丰富、前沿的购物选择。餐娱业态持续发力，引进达美乐等河北首店、城市首店14家，推动星巴克、DQ等知名品牌下沉县域市场，卖场聚客能力不断提升。
聚力供需强链条，优选商品赢口碑。围绕用户需求，不断强化供应链建设，多维度重构商品体系。单品突破链式升级。“西红柿计划”向纵深推进，开发39个直采基地，实现24个生鲜大单品直采提级，促进区域生鲜供应链向“研、种、采、销”一体化转型，获评“2025年中国商业创新金鼎典范”优秀案例。聚焦活虾、鲈鱼等大单品基地直采，红膏蟹等季节性商品农田直供，新增12个高端活鲜产品线。品牌聚势倍增共赢。“倍增计划”持续发力，13个品牌深度参与，店铺级别、货品级次以及资源投放力度不断提升。自有品牌多维拓展。将自有品牌作为提升盈利能力、构建差异化护城河的核心战略，“北国甄选+闹小系列”的品牌架构，逐渐占领消费者心智。商品精管质效双升。推进大众民生与高端品质双线调改，实现从“有商品”向“有好商品”的高质量转变。“王牌产品计划”聚焦门店特色，孵化38个有辨识度的特色单品。珠宝事业部主动迎合市场变化，实现更多货品“轻装上阵”，深耕“手绳经济”，选取小克重“祈福文化IP”产品，在有限的克重中注入无限的情绪价值，在守正创新中提升品牌文化内涵与审美高度，成功激发消费潜力。
聚力热点强营销，借势破圈增留量。整合营销资源，打造关注热点，着力实现从流量到留量的高效转化。以明星资源撬动社交热度。NBA巨星尼古拉·约基奇亲临北国奥莱与球迷深入互动，全红婵、陈芋汐、敖瑞鹏、李昀锐、张凌赫等顶流明星先后到店，引爆卖场客流。以主题场景塑造城市事件。新百广场8米摩天轮和孙颖莎生日“痛楼”登榜石家庄热搜，北国奥莱巨型逐光塔和贝多芬极地小屋将店庆升维为兼具浪漫氛围与社交传播力的城市级营销事件。保定先天下“第六届向上生长咖啡节”汇聚80余家咖啡品牌，入编《2025年中国消费品最佳创新实践案例》。以线上运营驱动效益转化。持续在小红书、公众号、视频号等热门平台上发力。同步深化抖音本地生活布局，全年直播超1万场，打通了从流量获取到销售落地的营销闭环。以贴心服务深耕会员价值。保定先天下在“纳新有效性和存量价值深耕”上发力，实现会员质量和销售规模双提升。北国奥莱新建会员中心实现纳新3万人。
聚力服务强运营，深化协同求共赢。强化服务沟通和拓展挖潜，构建消费者、卖场、供应商共生共赢的生态体系。深化品牌协同。北国奥莱对标全国优秀奥莱，打破与商户“零和博弈”困局，搭建常态化品牌沟通群，深化双向赋能，实现商业空间和资源的高效利用。珠宝事业部主动与周大福深度谈判沟通，成功将库龄货品置换为畅销货品，不仅有效缓解了库存压力，更优化了商品结构。强化客诉闭环。将12345市民热线及966118服务工单作为集团党委会固定议题，系统提炼核心问题、严格落实情况核查、严密跟踪整改进度，确保问题“件件有回音、事事有着落”。打通“掌尚北国”线上投诉端口，构建线上线下一体化投诉受理渠道，实现诉求响应100%畅通，切实筑牢消费者权益保护屏障。超市业态全面推行“每日出清”机制，严控食品上架时效与品质标准，消费者满意度与口碑持续提升。优化资金统筹。完善资金池管理模式，扩大金融机构入池成员规模，实现资金跨区域、跨单位高效调配。拓展多元业态。春天地产春和雅叙项目全盘封顶，物流园“北人麦香”20余种惠民面食摆上百姓餐桌。北国大药房试点开设中医诊所，探索“药房+诊所”的融合新模式。文化传媒推出“石志兴石”文创摆件，实现了文创产品定制业务新突破。
聚力数智强赋能，创新驱动促转型。积极推进新技术应用、赋能，探索传统实体零售企业数智转型新路径。让数智更懂人心。依托会员画像系统开展精准营销活动1100场，推动营销从“广撒网”转向“精耕细作”。“北人i学”平台构建覆盖全岗位的按需学习体系，全面赋能员工成长与组织能力建设。让运营绿色高效。超市智慧对账系统实现自动核对差异、自动报错，有效提升工作效率。北国商城DBM智慧楼宇管理系统通过实时监测能耗、智能调控设备，有效降低能源消耗，化解安全隐患，提升运维效率，迈出绿色智慧卖场关键一步。让管理合规可控。印章管理系统全面优化并稳定运行，在提升效率的同时筑牢合规防线。
聚力改革强管理，激发动力提质效。从风险防控、综合考核、人才培养、氛围营造等多维度推进规范化高效管理。筑牢科学高效风控防线。全面梳理、完善集团各项规章制度，组织集中学习和达标测试，推动制度入心入脑、见行见效，形成了以制度管人理事的长效机制。持续开展“安康杯”安全知识竞赛、微型消防站技能比武，实施重大风险隐患专项整治，不断提升安全防范意识以及应对能力。完善考核评价体系与激励机制。探索试行“差异化考核”，加强考核结果的运用，将考核结果与干部晋升、薪酬调整相结合，充分发挥考核的激励导向作用。构建全周期人才培养体系。系统实施“北人新秀入职培养”“年轻干部在岗锻炼培训班”“品牌招商人才培养计划”等定制化项目，有效缩短新人适应周期。同步围绕业务痛点与战略目标开展创新课题研究和专项培训，精准补齐能力短板，夯实高质量人才发展根基。畅通人才招引通道。严格落实高学历人才补贴、职称学历补贴等关爱政策，以真金白银支持青年扎根企业。制度化保障职工合法权益。审议通过《2025年〈企业职工工资集体合同〉草案》，将薪酬增长、福利保障等核心诉求纳入制度安排，全方位落实员工权益保障条例，实现企业发展与职工福祉同频共振。营造团结奋进组织氛围。持续推进职工互助医疗保障计划，常态化开展生肉分割、果蔬分装等岗位技能竞赛。举办各类文体赛事，荣获2025年“全国群众体育先进单位”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。
聚力责任强担当，践行使命惠民生。坚持将国有企业高标准履行社会责任与企业高质量发展有机融合，以国企“硬担当”筑牢民生福祉根基。信息披露更趋规范，首次发布社会责任报告，荣获“四星半级”评级。落实政策更加有力，全力推动家电国补焕新潮。提前布局低空经济，千翼低空完成11家大型卖场停机坪及配套智能充电桩建设，初步形成覆盖石家庄核心商圈的“空中驿站”。公益实践更显实效，通过收购农产品，助力对口帮扶村村民增收近15万元，驻村工作队多次获评优秀单位。扎实推进援疆工作，全年通过北国超市销售库尔勒香梨251吨。连续17年开展“幸福冬天爱心白菜暖全城”公益活动，发放爱心白菜超9.35万公斤，为困难群众送去冬日温暖。
二、2026年总体任务要求
今年是“十五五”规划的开局之年，开局关系全局，起步决定后势，集团上下务必锚定战略方向，保持发展定力，巩固既有优势，破除瓶颈制约，补强短板弱项，坚定必胜信心，以更强的责任、更实的担当不折不扣地落实集团各项决策部署，奋力开创集团转型发展新局面。
2026年集团工作指导思想是：坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面学习贯彻习近平总书记视察河北、视察石家庄重要讲话和重要指示精神，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，完整准确全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，坚持以经济建设为中心，以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，以全面从严治党为根本保障，全面落实省委、省政府，市委、市政府部署要求和市国资委、集团党委工作安排，进一步解放思想、奋发进取，聚焦主责主业、立足实体经济，因地制宜发展新质生产力，推动企业发展实现质的有效提升和量的良性增长。着力提升区域市场首位度、强化行业辐射力、塑造创新发展新动能，立足石家庄，打造辐射京津及晋冀鲁豫，全国一流、河北省首屈一指的商贸零售企业，为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献北人力量。
三、2026年工作谋划
做好2026年工作，要重点抓好以下工作：
深化“六个计划”：西红柿计划、倍增计划、餐饮提升计划、深度运营计划、王牌产品计划、出清计划；
锚定“四个必须”：必须聚焦“消费需求”，分业态细化客群标签；必须重塑“价值锚点”，实现质价比到心价比的极致兑现；必须升级“体验维度”，构建社交生活新场景；必须强化“部门协同”，锻造敏捷高效的韧性组织；聚焦“两大任务”，在“七个方面”实现破局。
聚焦两大任务：
一是重塑集团形象，打造企业IP。从顶层战略考量，扎根企业文化，深入挖掘集团在改革发展实践中积淀的文化底蕴，打造具有独特历史背景、企业魅力和情感共鸣的IP形象。将企业的IP塑造作为打破传统传播局限，迅速“破壁出圈”和保持“长盛不衰”的重要策略，擎起“追求卓越、勇争第一”的英雄旗帜，续写“引领消费时尚、共创美好生活”的光荣使命，重塑“诚信敬业、拼搏奋进、创新共享”的企业形象。
二是加快转型升级，确保稳中有升。坚持做难而正确的事，以“无创新不商业、无链接不商业、无年轻不商业、无IP不商业”的战略思路，持续推动传统百货向新业态、新模式、新场景为主的新零售转型，重构“人、货、场”关系，让零售终点变为社交起点，通过创新的模式和优质供给，为传统百货注入活力，成为激发消费潜力、促进逆势增长的新引擎。机遇转瞬即逝，谋定就要快动。各经营单位要坚持“起步即冲刺，开局即决战”的姿态，融入大局勇担当、蹄疾步稳促转型、深耕细作练内功、共建共享稳增长，做到心中有数、胸中有策、手中有牌，通过一个个节点的完成、一场场战役的胜利、一组组数据的呈现，支撑集团总体目标顺利达成，确保“十五五”开好局、起好步。
在七个方面实现破局：
（一）狠抓“触达端”，在供应链提级上实现破局。
（二）狠抓“基本盘”，在调改升级上实现破局。
（三）狠抓“颗粒度”，在深度运营上实现破局。
（四）狠抓“共情力”，在市场营销上实现破局。
（五）狠抓“全渠道”，在多元增收上实现破局。
（六）狠抓“系统性”，在全面数智化上实现破局。
（七）狠抓“执行力”，在高效管理上实现破局。
