近日，北国电器塔坛店美的专柜员工郝春燕收到刘先生的感谢信，高度赞扬她专业贴心的服务和认真负责的工作态度，是顾客信得过的好同志。

        半年前，刘先生来店选购电水壶，郝春燕热情接待，耐心讲解各型号功能特点，现场演示操作，帮助选到合适产品。她考虑到老人不擅长使用微信，主动留下联系方式，次日还通过电话回访指导使用保养方法，关怀备至。后来，电水壶出现小故障，刘先生遗失凭证无法享受365天免费换新服务。郝春燕得知后积极协助，通过主管调取系统记录，帮忙下载电子发票并联系售后网点，最终顺利换新。

        郝春燕始终以客户为中心，在平凡岗位上用实际行动展现了优秀的职业素养和高度的服务意识，真正做到了像对待亲人一样对待我们的客户，为企业和品牌树立了良好形象，是我们学习的榜样。刘先生也表示，今后自己及家人将一如既往地选择北国电器，希望北人集团再创新佳绩。