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用指尖传递关怀和力量

        食物,是保障民生的核心,超市到家线上订单量的骤增,让客服承受到了前所未有的压力,此时稳住后方阵营同样重要,掌尚北国迅速组建了客服后援团,我便是其中一员。

        “你好,我的订单什么时候送达?中午没饭吃了!”、“你好,骑手到达之前会提前打电话吗?”、“你好,我没在网上买过菜,要怎么下单?”线上客服上线几秒钟,无数的弹窗跳出,一天好几百单的接单量我已习以为常。很多老年顾客第一次线上买菜,一条信息要很久才能发过来,我尽最大努力详细的帮助他们答疑解惑,当最后一条信息弹出:“好的,谢谢”。心里滋味百感交集。一句谢谢,让零售人的坚持,得到了温暖的回应。烟火日常,弥足珍贵,致敬每一位在疫情期间保障民生的工作人员。


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