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一天46000步!带领北国超市跑出保供“加速度”——记北国超市事业部总经理白丽茹

        白丽茹是超市事业部的总经理,是北国超市两万余名员工的带头人。北国超市已经连续三年担当抗疫保供任务,2022年8月25日凌晨,疫情再次卷土重来,白丽茹带领北国超市干部员工,又冲上了抗疫保供的前线。

统筹调度  执行迅速

        三年抗疫保供的历练,让白丽茹积累了丰富的保供经验,25日凌晨接到桥西区封控的信息后,她意识到:民生商品抢购、蔬菜进货涨价、封控区员工上岗、线上平台订单暴增、快递运力不足种种问题都将接踵而至,必须迅速调度、快速解决!白丽茹和超市事业部领导班子迅速启动应急预案:采购部门紧急调集民生商品货源、米面油肉蛋奶蔬菜按平日定货量的五倍备货;商品价格专人监控,进价涨售价不涨,民生商品不高于8月24日当日售价;超市综合办迅速对桥西区、鹿泉区员工出社区到岗情况进行摸底,抽调人员充实到桥西区门店,协调职能部门办理保供人员证明,保证到岗率;社区封控,线上平台压力暴增,转换业务链条,调整线上平台商品结构,协调运力;安排舆情监控,关注消费者诉求,第一时间沟通解决……一切都在最短的时间布置执行,紧锣密鼓、紧张有序。

身先士卒 勇毅逆行

        自疫情暴发以来,白丽茹就没有了上下班时间,她既是指挥员,又是战斗员,每天只睡两三个小时是常有的事。“疫情随时有变化,唯恐半夜有突发性的临时通知,我们来不及准备。”微信工作群里,深夜十一二点、凌晨两三点、早上六七点,都有她调度、提示、安排工作的记录。“不止我,店里的总经理、员工都在时刻准备着。”这种状态,一直持续到9月6日解除封控,她又马不停蹄,投入到常态化防控、中秋节日经营的工作当中。

        自8月28日全城静默,超市的主要业务转到线上,平台订单量暴增,接单器一开放,瞬间就会涌入数千个订单,每一张订单,都需要接单、拣货、核验、交接,才能到顾客的手上,工作量之大超出想象。“我们理解顾客的心情,我们能做的,就是优化流程、提高效率、最大程度保证顾客满意”,她身先士卒,与员工一起投入战斗,每天的微信运动步数都在两万步以上,最高的一天达到了46000步。

        8月31日晚,超市接到市政府将向中高风险社区发放爱心大礼包的任务。两天!30000份爱心礼包!工作量之大,时间之紧迫前所未有。白丽茹迅速调集人员行动,货源调配、卸货搬运、称重分装、装箱送货,每个步骤都不允许有延误。

        货车带来了一箱箱一件件的商品堆满了几个库房,超市领导班子全部赶来,调度、分组、制定阶段完成计划,跟员工一起搬扛货物、装袋打包,“所有人都在埋头苦干,我们在与时间赛跑。”一车车的货物陆陆续续到达配送中心,一箱箱的爱心大礼包被装满。从9月1日凌晨5点30分,到9月3日凌晨3点,满载着30000套爱心大礼包的运输车队驶出配送中心,白丽茹带领超市干部员工,经过48个小时不眠不休的奋战,圆满完成任务。“接下这个任务我也很忐忑,好在最终我们顺利完成。感谢集团、股份公司领导和所有参加保供的人,感谢所有帮助我们的人,这是我们抗疫保供的勋章,可以记一辈子!”

关爱员工 凝聚力量

        此次疫情,桥西区是最早封控的区域,超市事业部约有2000名员工住在桥西区,几乎涉及到所有门店。为保证超市正常运转,有近千名员工只能驻扎在超市。白丽茹专门召开视频会议,叮嘱各店一定要做好留宿人员的后勤保障工作,紧急调配床垫、被褥,安排有一定厨艺的员工准备一日三餐,让员工吃饱吃好。有的门店还临时安装了热水器,尽可能为员工提供一个良好的休息环境。“疫情当前,我们的员工,没有一个人退缩,尤其是坚守在超市的员工,舍小家为大家,睁开眼就上岗,干完活才睡觉,坚持了十二天!作为管理者,保障员工的安全和身体健康是我的责任!” 超市的员工感受到来自领导层的关爱,感受到亲人一般的温情,个个奋勇当先,圆满完成艰巨任务,北国超市人的战斗力、向心力也得到了职能部门、顾客朋友的认可和称赞。

        三年疫情保供,每次都是一次全新的挑战。“这次我们还遇到了一些原来没有遇到过的情况,爱心大礼包承接保供、爱心券接收等等。市民给予我们很多,我们就要尽己之力,做到最好!”

        不负重托,不辱使命。面对疫情,白丽茹始终站在“疾风骤雨”的最前端,她与超市的干部员工一起,一次又一次经受住了考验!铸就坚不可摧的抗疫保供惠民生的堡垒,再一次擦亮了北人集团北国超市的金字招牌!

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