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员工风采——“说一尺不如行一寸” 意料之外的锦旗

        我是中环店一名收银员,一天下午我在入口测温,突然跑过来一个大概3岁的小男孩,左顾右盼走来走去身边也没有大人,我让身边同事看好入口测温,交代好工作后便跑向小朋友问道:“宝贝你爸爸妈妈呢?”小朋友太小加上看见陌生人,怯怯的并没有回答我,随后就往超市里跑去,我赶忙追过去,担心小朋友摔倒就一直跟着他,追上后看小朋友消除了戒备对我的工牌感兴趣,我把工牌给他逗他玩儿,然后把他抱到了服务台。服务台员工立即广播寻人,安抚小朋友情绪给玩具玩,还给小朋友买了蛋糕吃,大概过了十几分钟,小朋友妈妈特别着急的跑了过来,看到孩子眼眶都湿润了,一再对我们表达感谢,第二天顾客还专门送来了锦旗,到服务台表示要当面再次对我进行感谢。

 

        很意外这么一件小事,顾客给予了我如此大的肯定,在日常我们经常会遇到别人需要帮助的时候,在我们身边这种事情每天都在发生,“说一尺不如做一寸”,我愿意用善意对待每一个顾客,我也相信坚持下去每一个顾客都能感受到我们的真心。


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