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北国超市四家门店成为石家庄市首批 “ODR”企业

        12月23日上午,石家庄市市场监管局举行全市首批十家“ODR”企业挂牌仪式。

        “ODR”(Online Dispute Resolution)企业,是指在辖区市场监督管理部门指导监督下,通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。发展“ODR”,是国家市场监管总局创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措。对消费者来说,可以通过手机或电脑,直接与企业协商解决消费纠纷,实现“一次也不用跑”;对企业来说,可以减少中间环节的沟通成本,将消费纠纷化解在源头。

        北国超市塔坛店、北国超市怀特店、北国超市光华店、北国超市中环店四家门店入选石家庄市首批“ODR”企业。作为首批“ODR”企业,北国超市将进一步畅通消费维权渠道,完善消费纠纷在线投诉和处理功能;严格落实主体责任,提升企业自律,推动消费维权社会共治;降低消费者维权成本,促进建立和谐的消费关系;维护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境。

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