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员工风采——关爱老人,送货到家

        重阳节弘扬了中华民族孝老爱亲的传统美德,我们也尽最大的能力满足老年顾客的“微心愿”。国庆假期连日的阴雨给很多出行不便的老人造成困扰,10月4日上午,电商经理周建利和我说:“咱俩一起去送个订单,货品有点多,需要骑两个电车。”我感到诧异,所有外卖订单都已经发货了,也没收到新订单啊?

        在送货的路上,周建利告诉我:“这是一对儿疫情期间定点服务社区的老顾客,因为疫情期间北国一直提供保障,所以现在买菜买米都来咱们超市。老人年龄大了,家里儿女都不在身边,不会线上下单,身体也不太好,连日下雨老两口出门都困难。上午大爷才给我打了电话,家里实在没菜了。他家住的比较偏,你骑车跟着我就行。”就这样我们冒着大雨,骑着电瓶车七拐八拐终于在一个狭窄偏僻的胡同里找到了老人的家。

        老人看到我们激动的说:“快到屋里暖和会儿,冷呼呼的还下着雨,都淋湿了。”我们帮大娘把东西放好,确定没有问题后就准备往回走。可大娘回头急急忙忙装了一些苹果还有梨给我们,说什么都让我们收下,一直追到大门外。我们不收,大娘说什么都不答应,下着大雨,大娘又穿着单薄,我们不忍心大娘一直淋着,就拿了两个苹果,说:“大娘你快回去吧,别感冒了。”我们走了大娘还在后面一直说:“谢谢你们了,孩子们真好!北国真好!”

        从2019年12月疫情开始,北国超市灵寿店开展了送货到社区活动,到现在已有一年多的时间,员工主动利用自己下班时间送货给顾客,保障顾客的“菜篮子”、“米袋子”。

        那句“孩子们真好!北国真好!”,就是对我们的最大认可,也是我们不断努力服务顾客,为群众办实事的动力!


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