HI,您好,欢迎来到石家庄北国人百集团有限责任公司!
返回首页 | 企业邮箱 | 客服热线:966118/96588     
职工之家首页>北人集团
员工风采——紧急救援,分秒必争,为顾客架起生命的桥梁

        9月27日下午三点多,自助收银区域的员工跑过来对我说有个顾客心脏不舒服,我连忙放下手中的工作赶去查看情况。一位老大爷坐在收银台的椅子上,用手捂着胸口,看上去很痛苦的样子,我一边询问老大爷哪里不舒服,需不需要通知家属或者拨打120急救电话,一边赶紧拿出手机第一时间通知了客服经理,服务台人员和督察人员,服务台员工也为顾客接来了热水,让老大爷喝水缓解不适,很快客服经理梁亚亚赶到现场,看到老大爷出了不少汗,帮助他把外套脱掉帽子摘掉,贴心的为老大爷擦汗,督察高会利拨打了120赶去超市门口等待,服务台戎俊永拿来了速效救心丸同时利用超市广播寻找店内有无医务工作者人员能为老大爷提供紧急救治。

        经过大家一系列的努力,本来连话都很难说出口的老大爷渐渐缓过来一些,终于慢慢说出了家里的电话,于是我赶紧拨打了电话,由于只有老伴一人在家,无法赶到超市来。这时120的急救人员赶到了现场,查看了老大爷的身体情况,老大爷希望把自己送去省三院,因为自己一直在省三院看病。我告诉电话那边的阿姨,阿姨表示感谢并说自己无法赶过去会让家里孩子赶去三院。由于还是不放心,客服经理安排了服务台人员和120一起送老大爷去医院陪同看病并叮嘱一定等顾客身体无恙后再离开。

        救护车把老大爷送到医院交给医院的医务工作者后就离开了,服务台蒋春燕一直耐心陪同老大爷等到家里孩子来才放心回到了单位,向大家说明了情况后所有人都松了口气,因为当时那种紧张的劲头,真的就好像自己家的亲人生了病,每个人都想竭尽所能的帮助老大爷,听到他身体没什么问题,大家的心里都很开心。第二天,老人的孩子到服务台送来了一箱酸奶和牛奶,说要送给昨天帮助老大爷的所有北国超市的员工,服务台人员百般婉拒,但是老人孩子坚持说这是老人特别交代的,一定要表示感谢,然后放下东西就跑了。服务台人员被这可爱的举动逗笑了,但是同时也是倍感暖心,因为是顾客的心意,这酸奶喝着一定倍儿甜!真心希望老大爷以后都健健康康的!

版权所有:北人集团     地址:河北省石家庄市中山东路188号   法律顾问:北京炜衡律师事务所 联系电话:010-62682985
CopyRight 2009-2021 www.brjt.cn All Rights Reserved    冀ICP备09047092号-7