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员工风采——做一名护士阿姨

        我是益友店服务台的一名员工。一个周末的晚上,我像平时一样在自己的岗位忙碌着,突然听见不远处传来孩子的哭声,我赶忙顺着哭声查看,只见一位先生抱着一个小朋友往服务台这边跑。我赶紧绕出服务台跑过去询问,原来是小朋友摔倒蹭破膝盖,我检查了一下,还好只是蹭破了皮并无大碍,然后赶紧去服务台取下我们的医药箱。小朋友一看我拿着医药箱过来,哭的更凶了,边哭闹边说:“爸爸,阿姨拿药箱干什么?要给我吃药打针吗?我不打针我不吃药。”小朋友的爸爸手足无措盯着我看,我回答道:“小朋友别害怕,阿姨来只是想和你做个小游戏,阿姨不是医生,你看我都没穿白大褂,咱们只是做个医生病人的游戏好不好?”孩子一听做游戏,慢慢停止了哭闹,配合我给他消毒、包扎,这时孩子的爸爸才长舒了一口气:“多亏有你们,没有他妈妈在我还真搞不定,实在太感谢你们了!”我说:“不客气,这是我们应该做的。”解决完我就回到了自己岗位,父子俩又继续去超市了。不一会儿,父子俩又来到了服务台,小朋友已经恢复了活力,对我笑着说:“护士阿姨,下次来我们还一起做游戏啊!”我说:“没问题,但不要调皮了,一定要注意安全啊!”

        当这对父子去而复返的时候,我感觉心头一热,从未有过的自豪感油然而生。我不仅仅是一名服务台的员工,我还是一位母亲,我能感受到当时一位父亲的无助,也能理解小朋友的抵触,把生活中对待儿子的经历应用到工作中,让我工作得心应手,也解决了顾客的问题,我感到很开心。


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