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不畏艰难勇向前

保定北国商城物业处刘波

        2006年进入北国,至今已有14年。在保定北国商城成立17周年之际,盘数物业处的点滴,发现有不少让人感慨的故事,捡几件讲述出来给大家分享,以作激励。

        脏活累活对于物业人来说真如家常便饭一般,其中印象最深的就是2017年的管路维修。商城与华联是上下邻居,商城的污水管路正好在华联库房的上方,便池主管的破裂致使商城的排污管道不顺畅,无法保障商城卫生间的正常使用,直接影响顾客使用,于是抢修迫在眉睫。面对大面积的污渍、呛人的气味,班长寇海亮毫不犹豫带头对破裂的主管进行截断更换,一截一换,都是忍着污便散发的恶臭进行,一换就是5个多小时。这还只是完成了一半,因为截断换管对下面华联的库房造成了严重的污染,恶臭的气味和恶心的污渍令人无法忍受,华联方称无法进行清理,大慈阁物业也要求商城对此负责并清理干净,并声称若有损失得对他们进行赔偿,本着维护商城利益和对外负责的原则,又及时的安排人员,去清理,活并不难干,难的是无人愿意干这么脏的活。这次的工作使人们充分认识到,物业处就是什么活都能干的部门,就是有什么活都能干的人!

        物业处难干的活也不少,说起难干,就会想起2020年5月份至7月份3层顶部漏雨的事。由于4层的防水被腐蚀造成商城3层多处漏雨。漏雨点并不在漏雨的直接上方,且短时间内无法确定,几波专业的防水公司来了也没有好的解决办法,直接全部做一遍防水费用高且时间长,无法解决当下的漏雨问题,而漏雨必须及时解决,否则直接影响商城的对外形象。情急之下,副科长梁光季和班长武大广不时在卖场和4层防水 不断查看,班长武大广突然想到卫生间漏水抽走水的办法,说能不能也用此法,副科长梁光季说水能抽到哪里?“雨水管”!俩人同时想到,接下来方案就出来了,直接做了雪花板的接水箱放在漏雨点下方,并用PVC管道引到雨水管,这个方法以最少的费用及直接有效的解决了卖场漏雨的问题,物业处员工的聪明才智再一次刷新了人们对物业人的认知!

        物业处的员工并不是只知道干活头脑简单的维修人员,他们聪慧且懂得变通的,学历上可能差一点,但业务头脑绝不落后于他人!

        说到物业处上下齐心协力共同克服困难完成的工作,那就更多了印象最深的是2018年4月商城中厅共享空间顶部灯箱的线路和灯具的更换工作。商城中厅共享空间的顶部灯箱里的线路和灯具由于使用时间过长,线路老化存在安全隐患,灯具老旧,耗电量高,亮度不够,这种老式灯具已经淘汰,因此需要对全部线路和灯具进行更换。高空作业的危险和白天的高温考验着每一位员工,物业处负责人科长刘波,工作中遇见困难迎难而上是他的工作风格,在他的带动下,先是征求全员意见与副科长、班长商定,然后到现场反复推敲如何铺设,如何保障安全……等等,最后决定利用每天早上6:30至8:30的营业前时间避开高温作业,进行此项工作,并在佩戴安全带的前提下合理分配工作人员和监护人员,确保人员安全,仅仅一周的时间,固定线槽、铺设线路,安装灯具,1200多米的线路,500多套灯具全部安全高标准高质量的完成了!专业公司做不到的我们做到了!

        再谈谈2019年商城一层二层商场专柜升级调整,因为调整的区域内大部分的专柜都要先调整,公共区域通道动线的确定就成为了工作的重中之重。因为公共区域通道动线需要围绕新的装修图纸进行现场划定,在旧专柜还没有拆除,多数弧形动线无法找到圆心进行确定,品牌公司、拆装公司、装修公司都一筹莫展,物业处科长刘波接下了这块难啃的骨头。在卖场反复推敲,仔细测量,10公分又10公分,经过反复仔细测算,最终用反推圆心法确定了动线位置。解决了各商场及品牌公司装修的头号难题,得到了各商场负责人和品牌公司的高度认可。装修中的另一难题就是商装都是在夜间进行,各品类多专柜同时进行,为确定动线需在各专柜包柱拆除后立刻进行测量,因此物业处安排员工夜间值班实行走动式,随时盯看包柱拆除情况,拆除后立刻进行动线的测量确定,以保障动线确定的及时性和准确性,物业处员工严谨务实的工作作风再一次得到了商城领导和各品类商场负责人的高度赞赏。

        在商城一层二层商场专柜升级调整中,旧专柜拆除及塌陷变形变色的顶子不再符合商城整体的协调,原通道老式的格栅灯,光衰严重,耗电量大,影响美观。前期联系招标购买了870套节能LED的筒灯,为了不影响卖场的正常营业统装施工时间改在了夜间闭店以后,物业处安排专人盯施工现场,拍照留存,认真填写施工进度表。拆除、装灯槽、布线、装灯、刮腻子、刷乳胶漆,为了不影响第二天的正常营业,每天都是同时进行好几个项目,工人入场最多时近五十人,平时也有一二十人进行施工。每天下班前通知施工下方的商场专柜整理货品,做好货品的防护工作。因为是统一装修,物业员工利用施工的空隙加班加点的分布安装卖场的喇叭音响线,联系三大通讯营运商进场分布安装信号线路,努力做好统装后达到整体全面提升的效果,给顾客留下一个完美的购物体验。付出才有回报,在此次调整装修物业全体人员用加班加点、严谨认真、踏实苦干、任劳任怨的工作态度提高了团队凝聚力,还用实际行动诠释了我们的企业文化。

        这就是物业处的人们,他们很平凡,工作也很普通,但就是这样的一个集体,不怕脏累,不惧艰难,高度凝聚的一个小团队,屡屡发生让人感动感慨的故事,这只是物业处常年工作中的几件,是工作也是故事,讲述出来,以激励鞭策自已,工作路上不畏艰难险阻,不断进步!

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