北国商城综合办公室  李宥婷  

        “惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛”，铭记冯总与北人共筑的荣耀、汗水与炙热的激情岁月。——题记

        冯惠云冯总往卖场一站，干练利落的外表自然而然散发出强大的气场，工作起来充满热情，严谨细致、一丝不苟，在生活中待人十分亲切，关心员工、与人为善，坚定的态度与暖人的温度，二者相辅相成又相得益彰。冯总既是司令员，又是政委，不仅有身先士卒、号令将士的气魄，也有讲透道理、执行到位的能力。冯总已经光荣退休三年多了，但大家都珍藏着她在任时与北国商城中层管理人员共同拍摄的三张合影，每每翻出合影，回忆起与冯总共事的日子，与之共处的点滴往事仍萦绕心头，始终鲜活…… 

        冯总在集团的二十一年峥嵘岁月，或汹涌激荡或热血澎湃，或时有顺遂或途径坎途，始终充满了坚定不移的信念与砥砺前行的力量，那是青春的岁月，也是奋斗的年华！在集团发展的壮美篇章中，有着冯总倾力奉献的磅礴力量，值得每一个北人的同志学习！

阳泉北国商城：挺近阳泉，砥砺前行，开疆拓土斗志强

        在集团的二十一年的工作时间中，冯总先后就职于北国商城、先天下广场、新百广场、益友百货、阳泉北国商城和北国超市等部门，每一段历程都可圈可点，让有着共同经历的人难以忘怀，不管何时回忆起来，当时奋斗的场景仍历历在目，但要说“最”浓墨重彩的一笔还是在阳泉北国绘就的。

        2010年8月31日，北国商城股份公司签约阳泉滨河新天地广场5万平米项目，筹建阳泉北国商城，公司采取了一个全新的开店举措，即由北国本部托管阳泉，此举充分发挥了本部作为集团旗舰店的人才管理优势和商品资源优势。北国本部的阳泉筹建工作于10月9日如火如荼展开，冯总带领先锋筹备团队驻扎到了阳泉北国，筹备团队还提出了“挺进阳泉，北国必胜”的口号，召开了“扬帆起航，挺进阳泉”动员大会，授旗宣誓，激起了全员取得开业攻坚战的自信与豪迈。

        战役还未拉开，问题却先行而至：步行梯消防前室是否完成增设，空调、消防卷帘、扶梯等动力电源不明晰；各层下水管路冻裂漏水问题，一层工棚、2#步行梯一至五层东侧墙体、楼梯西侧一至四层廊道墙体、吊顶、护栏、地面未拆除及各层垃圾未清运，一至五层空调、消防、排烟、喷淋及电气工程施工滞后，货梯安装、排烟风道、东侧共享空间一层扶梯牛腿加固等工程未完成，严重影响我方吊顶正常施工等问题都会阻碍预期的施工进度，有可能导致阳泉北国商城无法按期开业，冯总深知阳泉北国对于股份和集团发展的重要战略意义，开业日期一刻不能耽误，她时时告诉自己，也告诉整个团队：必须开业、必须按时开业，这是我们给公司立下的军令状！

        为了顺利完成任务，冯总每天都与团队吃住在一起、奋斗在一起，向团队亮明目标，讲明项目重要性，确保整个团队思想统一，步调一致。同时，还制定了一系列行之有效的工作方法，不断向施工方施压，要求他们追赶进度，并由专人负责，每天跟进确认工作进度，迅速推进工程实施，保证关键的施工节点都能准时完成。北国商城团队自己也加入到项目的实施工程中，开业之前，由北国商城团队完成的项目多达40余项！2010年的冬天，格外地寒冷，但冯总领导的全体成员没有一个人退缩、掉队，尤其是冯总每天天不亮就已经到达工地，离开的时候已经是深夜，有时候一连几天除了睡觉的三、四个小时的时间，全都耗在工地上，自己带头干起测量、画图、清洁的活甚至还会一起搬运物资，在冯总的带领下，每一个人都把自己锻造成了一个小团队，以自己为燃料助推项目进度。冯总以身作则，深刻地诠释了永不放弃、全力以赴的企业精神，也鼓舞着团队的共同进步。

        2011年4月30日，不辱使命、不负重托，阳泉北国商城如期开业，这也是冯总带领的团队为之奋斗了7个月的结果！开业当天，还发生了一个小插曲，由于培训时间短，卖场第一次响起迎宾曲的时候，员工展现出来的状态没有达到预期的完美效果，现场处的高岩同志觉得自己没有做好，对不起公司忍不住哭了出来，冯总没有像大家预想地那样责备高岩同志，而是握着她的手，跟高岩和大伙说道：“你这段时间辛苦了，咱们团队也取得了这场开业攻坚战的胜利，咱们团队的每一个人都是英雄，我为我们北国人的精益求精、追求极致的精神自豪、感动！”

北国商城：严于律己，追求完美，修心渡人代代传

        如果说阳泉北国商城经历的筹备期以紧张的氛围、高度的团队合作以及克服困难如期开业的成功成为了冯总在集团亮眼的表现。那冯总在北国商城的日子，就是以科学的管理方法和精细化的运营手段助推了北国商城的发展，也使得大家对冯总有了更加立体、饱满的认识。北国商城在集团的重要地位不言而喻，并且已经赢得了消费者的认可，在北国商城的日子里，冯总更是丝毫不敢松懈，力求将所有的细节都做到完美，给消费者提供更美好的体验！

        工作严于律己。每一天，冯总都以一丝不苟的发型、精致得体的妆容和剪裁合体的服装这一良好工作面貌迎接工作岗位；每一天，冯总都以火力全开和精神抖擞的精神面貌迎接工作岗位！在卖场工作的每一天，都以饱满的激情战斗在岗位上，每一天早晨迎宾音乐响起，冯总都会从一楼转到六楼，保证每一块砖、每一帧宣传画、每一个桌椅板凳都严阵以待；每一天晚班闭店音乐响起，冯总都会从一楼转到六楼，发现问题并及时解决问题，确保一天完美收官。冯总也不会将自己束之高阁，而是常常走进卖场，确保有需要、有问题时她随时都在，还会与各个层级的员工们进行亲切的恳谈，不吝于为任何一个员工提出有益的、有用的指导。冯总始终秉持“勇争第一”的企业精神，把工作中的每一件事都做到极致，严于律己、问心无愧！

        对内严格苛求。在北国商城，冯总是所有中层管理干部心中的“女魔王”，每天早上一到北国商城，雷打不动的事情就是绕着北国商城外围转上一两圈，外围可以说是一个卖场的门面，是最不可忽视的地方，在检查过程中，冯总几乎每天都会发现几处“碍眼”的地方，清晨的北国商城，总能听到冯总大声地喊广告公司、现场处或者别的部门。手底下的人总说，“未见其人，先闻其声”，每天早上一来，还没见到人，就已经开始听到冯总的声音了。冯总还要求中层干部们也要走进卖场，周末着便装融入到顾客中去，必须以顾客的视角深入顾客的内心世界，感知顾客对于卖场的所有触点，想顾客之所想，北人集团深耕河北市场，与顾客血脉相连的根不能丢，为顾客真情服务的魂不能散！

        修心渡人铸团魂。工作多年，冯总是一个不折不扣的管理大师，她深知个人成就不仅仅源于某个人的努力，更源于团队所有人共同的努力与进步，一个队伍能不能成事、能不能成大事，不在于队伍的人数和规模，一定在于团队有没有团魂。在冯总的训练和指导下，北国商城的团队也成为了一支敢战斗、能冲锋的优秀团队。冯总跟北国商城的团队感情非常深厚，她非常注重与团队关系的构建，一方面，有人犯错的时候会直白地指出问题，提出批评；另一方面，冯总非常知人善任，对管理团队的每一个人都十分了解，挖掘、重视每个人的优点，让人才能够尽其能，更难得的是，冯总不管是外出学习或是考察，总会给下属带回一些合乎团队所有人的礼物，礼轻情意重，冯总就是一个心里有团队的人，团队也因为冯总而更加紧密地团结在一起，团队里的每一人都全身心地接受彼此并坚定地同心同行！

        从前，在许多个冯总这样拥有远见卓识、甘于奉献的北人开拓者的带领下，集团的发展的每一步都走的无比踏实与稳健！未来，一代又一代的北人也都将在新的时代里沐浴万里春风，迈开坚定步伐，赢来腾飞历程。

        不论时代变迁，北人精神永恒，拼搏奋斗的峥嵘岁月不会被忘却，北人的每一个成员都会铭记并感恩前人的付出，也带着过往的荣耀与辉煌再造新成就、发展新未来！